简介：徐匡迪市长在今年3月份的市商业工作会议上说过一句话：商业服务业的竞争核心是服务水准的竞争。怎样来理解这句话呢？笔者认为先要弄清楚商业企业之间是在竞争什么，是市场份额呢？还是规模和效益呢？其实，最根本的是对顾客的竞争。而服务是和顾客有直接关系的，是企业在对顾客的竞争中至关重要的因素之一，在当前许多连锁超市的商品品种和商品价格都相差无几的情况下，影响顾客选择商店很重要的一个因素就是商店的服务质量。因此，服务质量提高了，就能吸引顾客，企业对顾客的竞争力这一最根本的竞争力也就获得提升。
简介：
简介：为培养能适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性人才,针对高职高专英语教学存在的问题及现状,本文认为高职高专英语教学要始终注重学生阅读能力的培养,并以此为切入点,真正提高高职高专学生的英语应用能力.
提升服务质量 增强竞争能力
科研与生产分离，阻碍企业核心竞争力的构建
LG化学扩大新戊二醇生产能力
以阅读教学为切入点提高高职高专学生的英语应用能力
