简介：本文以烟草商业企业物流运行模式为背景,从物流内部控制体系入手,通过开展物流运行成本和效率的内部审计评估,提出了卷烟物流的审计评价指标体系。该体系运用模糊综合分析法（FAHP）,构建了卷烟物流仓储、运输及服务质量等多个层面的评价阶梯架构,并分阶段建立加权统计评估模型,综合反映了卷烟物流体系的运行质量,以加快低本、高效、优质的精益化卷烟物流建设。
简介：摘要目的对人性化护理在急诊科急救护理中的效果进行研究。方法选取我院2014年10月～2015年1月在我院急诊科急救的患者100例，随机分为两组，其中对照组在急救时进行常规护理，观察组在急救时进行常规护理的同时进行人性化护理，比较出院时两组患者对护理的满意度、焦虑程度和抑郁程度。结果观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05），焦虑程度和抑郁程度明显低于对照组（P<0.05），且两组差异显著，具有统计学意义。结论在急诊科急救过程中开展人性化护理可以有效缓解患者的焦虑和抑郁等负面心理，提高患者的满意度，提高护理质量。
卷烟物流的审计评价指标体系设计与研究
人性化护理在急诊科急救时应用效果研究
