急诊科医护人员工作压力源因素分析及管理对策探讨

急诊科医护人员工作压力源因素分析及管理对策探讨

黄芳

湖北省荆门市京山市人民医院  431800

【摘要】目的：探究急诊科医护人员工作压力源因素分析及管理对策。方法：从2021年5月至2023年5月我院急诊科医护人员中抽选30名作为本次研究对象，认真分析急诊科医护人员工作压力源因素，采用随机数字表法分为两组，实验组医护人员15名，接受全程针对性管理，对照组医护人员15名，接受常规管理，对比管理效果。结果：管理前，两组医护人员职业倦怠感评分、管理模式评分、管理效果评分差异无统计学意义（P>0.05）；管理后，实验组医护人员职业倦怠感评分明显低于对照组，管理模式评分、管理效果评分明显高于对照组，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：分析急诊科医护人员工作压力源因素，结合急诊科医护人员工作压力源因素制定相应的管理对策，并且积极落实管理对策可以很好的减轻急诊科医护人员工作压力，提升医疗服务工作质量，值得临床推广应用。

【关键词】急诊科医护人员；工作压力源因素；管理对策

    急诊科是医院中工作压力较高的科室之一，医护人员在日常工作中面临各种紧急情况和高强度的工作压力。本文旨在分析急诊科医护人员工作压力源的因素，并提出相应的管理对策，以改善工作环境和提高工作效率[1]。因此，本文主要探究分析急诊科医护人员工作压力源因素分析及管理对策，具体内容如下。

1资料与方法

1.1资料

    从2021年5月至2023年5月我院急诊科医护人员中抽选30名作为本次研究对象，认真分析急诊科医护人员工作压力源因素，然后采用随机数字表法分为两组，实验组医护人员15名，其中医生有5名，护士有10名，医护人员最大年龄59岁，最小年龄22岁，平均年龄（36.77±1.29）岁。对照组医护人员15名，其中医生有5名，护士有10名，医护人员最大年龄58岁，最小年龄23岁，平均年龄（36.74±1.26）岁。两组医护人员基础资料对比差异不大（P>0.05）。

1.2方法

采取职业倦怠感评分量表以及一对一访问的方式，确定工作压力源因素。对照组患者采取常规管理，实验组患者采取全程针对性管理，对比管理前后医院医疗服务情况、医护人员压力情况和管理情况。

1.3观察指标

    将两组医护人员管理前后职业倦怠感评分、管理模式评分、管理效果评分作为观察指标。

1.4统计学分析

采用spss27.0处理，用t检验，当p小于0.05表示差异有统计学意义。

2结果

    管理前，两组医护人员职业倦怠感评分、管理模式评分、管理效果评分差异无统计学意义（P>0.05）；管理后，实验组医护人员职业倦怠感评分明显低于对照组，管理模式评分、管理效果评分明显高于对照组，差异存在统计学意义（P<0.05）。

表1管理前后职业倦怠感评分、管理模式评分、管理效果评分对比（x±s，分）

3讨论

相关研究表示，很多急诊科医护人员因为各种原因的影响，会产生比较大的工作压力，而过大的工作压力对于医护人员的心理和生理都会产生很大的影响，从而影响医疗护理服务质量[2]。而当前常见的急诊科医护人员工作压力源因素和相应的管理对策主要包括：（1）工作量过大：急诊科是一个24小时连续运转的科室，医护人员需要应对大量的患者和各种急症情况。持续的高强度工作容易引发压力。因此，管理对策可以包括增加急诊科的人员编制，合理安排医护人员的轮班和休息时间，以减轻工作负荷。（2） 紧急情况和时间压力：急诊科工作需要在有限的时间内迅速做出诊断和治疗决策，这给医护人员带来了较大的时间压力。管理对策可以包括提供紧急情况下的培训和技能提升，以提高医护人员的应变能力和处理紧急情况的能力[3]。（3）患者情绪和家属管理：急诊科患者往往处于紧张和焦虑的状态，他们的情绪和家属的情绪可能会对医护人员造成额外的压力。管理对策可以包括提供心理支持培训，帮助医护人员处理患者和家属情绪，以提高工作效率和减轻压力。此外，建立良好的沟通和信息传递机制，可以帮助医护人员与患者和家属更好地交流，有效解决问题和减轻紧张情绪[4]。（4）职业风险和安全问题：急诊科工作涉及到一些职业风险和安全问题，如感染风险、暴力事件等。这些因素会增加医护人员的工作压力和心理负担。管理对策可以包括提供必要的职业安全培训，以及加强安保措施。加强设备和防护措施的配备，提高医护人员的安全意识和应对能力。

研究结果显示，采取综合针对性管理的医护人员职业倦怠感评分明显更低，管理模式评分、管理效果评分明显更高，表明认真分析急诊科医护人员工作压力源因素，积极采取相应管理对策可以很好的消除患者的职业倦怠感，提升医疗护理服务质量，管理效果也更好。该研究结果与陈碧贤,赵丹,赵梓佳等[5]在相关研究中结果相似度高。

综上所述，分析急诊科医护人员工作压力源因素，结合急诊科医护人员工作压力源因素制定相应的管理对策，并且积极落实管理对策可以很好的减轻急诊科医护人员工作压力，提升医疗服务工作质量，值得临床推广应用。

【参考文献】

[1]胡爱萍,杨双,马永红等.重症监护室医护人员感知工作压力源现状及影响因素分析[J].职业与健康,2023,39(06):784-788.

[2]孙钰,曹冰林.苏州市产科医务人员职业认同感现状及与工作压力源、组织承诺的关系分析[J].职业与健康,2023,39(06):794-797.

[3]李永恒,周建波,殷陶等.新型冠状病毒肺炎防治一线护理人员的工作压力源调查研究[J].实用预防医学,2022,29(02):161-164.

[4]赵国香,曾禄贤,张玲等.2018年广州市三级医院临床医护人员心理健康和工作压力源的关系[J].预防医学论坛,2020,26(12):885-887+894.

[5]陈碧贤,赵丹,赵梓佳等.新冠肺炎下广州门急诊护理人员心理健康及工作压力源现况调查[J].当代护士(中旬刊),2020,27(11):122-125.