职业院校班主任积极有效沟通与辅导研究实践之典型案例

职业院校班主任积极有效沟通与辅导研究实践之典型案例

徐  芳

大庆工程技工学校（大庆市蒙妮坦中等职业技术学校） 黑龙江省大庆市 163712

摘要：当前职业院校德育管理水平提升的必然趋势是职业院校班主任工作可以说是学校德育的主要实施者。研究职业院校班主任积极有效沟通与辅导存在问题，开展对职业院校学生有针对性的积极有效沟通方式，提升班主任职业能力，形成可行、易推广的沟通与辅导研究实践，促进学生的身心健康成长，掌握技能，立足社会。

关键词：班主任；积极有效沟通与辅导；典型案例

    一、职业院校班主任沟通与辅导主要问题

职业院校班主任每天要做大量的工作，而语言是一种很好的管理手段，它的作用，将会对班主任工作产生很大的影响。班主任要善于运用沟通技巧，沟通时提高沟通效率，沟通时做到心中有数，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。目前，职业院校班主任在很多方面都离不开沟通，比如和学生，和家长，和任课老师或者是同事，和学生实习的企业，但是我们在沟通与辅导的过程中主要有以下几个方面问题：

1.班主任在表达时语言不够清晰，或者说话时语调、声音等表现不够好，导致对方无法理解或者听不清；

2.班主任有时会只考虑自己的看法而忽略了对方的意见，不愿意倾听对方的想法和建议；

3.班主任在沟通时，情感容易波动，情绪化，或者情绪控制不当；

4.班主任有时缺乏有效的反馈和评估，不能及时了解对方的理解情况和反应，及时调整教学策略和方法。

二、职业院校班主任沟通与辅导策略

没有人是天生的沟通天才，大家都是在循序渐进的学习和提高中，才慢慢成为教育生活中的沟通达人，因此我们仍然需要不断学习。

1.先注意情绪，再关注结果。班主任在正常的沟通过程中，先把注意力放在对方的情绪上，让当事人把积压的心里的情绪表达出来，这种情绪缓释的做法，对于坐而论道，细心解题，下一步的工作，往往会有不错的效果。

2.先把家常说说，再引入正事。适度的拉家常，先把关心对方的方面表达出来，这种事先营造的温馨效果，可以有效地让某些感情稍显生硬的场合变得柔和，让沟通双方彼此放下戒备，从而在沟通和共识上打下基础。

3.先斩后奏，后发制人。沟通的过程往往伴随着禁令的发布，在告知对方哪些是不能走的路时，也要在发布禁令的同时，给对方重新寻找可以走的路的意识。

4.集体沟通时要注意集体氛围。在集体沟通面前，我们关注的是集体的氛围。班主任沟通要有讲究氛围意识，先处理好彼此氛围，直到形成共识，再去踏踏实实地往前走，这样才能真正做到心中有数。

5.好的地方先肯定，再稳中有升。在沟通的过程中，找到对方值得欣赏的地方，并在对话改进的步骤和过程中完全发自内心地欣赏。

三、职业院校班主任积极有效沟通与辅导实践典型案例

案例一：

班主任在教育学生时，要从自身做起，以时时刻刻关心学生、爱护学生为最高准则。对学生严慈相济，做学生的良师益友，对学生关心爱护，对学生人格尊重，能做到一视同仁，公平公正地对待每一位学生，使学生各项权益得到维护。对于后进生，热心地对待这些学生，本着不抛弃一个，不放弃一个的原则，耐心地劝导，从不训斥，坚持循循诱导，再加上对学生学习的勤于辅导，把以前落下的知识补上，帮忙他们克服困难，消除心理障碍，让他们学起来得心应手，学习成绩自然而然地得到了提高，也会提高后进生的学习成绩。

有一名男孩，学习很差，经常打架闹事，家长经常打骂他，他对学习失去了信心，产生了厌学情绪，班主任就多次找他谈心，并多次和父母沟通，这个学生终于有了改善，不仅把不好的毛病逐渐改掉，而且经常做好事，成绩也有了很大的提高。还有一名同学，学习成绩不错，但父母离异给他心灵造成创伤，性格变得孤僻，并拒绝老师的帮忙和教育，对此，班主作从不灰心，而是付出了极大的耐心，平时认真观察这位同学的言行，把握他的心理，对任何教育时机都不轻易放过，一次谈话不行，就来第二次、第三次，经常在平时的学习生活中关心他，慢慢地他变得团结同学、乐意主动和老师、同学交流，还能辅导帮助班级学习差的同学功课。

案例二：

在与家长进行沟通时，尊重家长是第一原则，班主任在家长面前不能时时刻记得批评学生，挫伤学生的自尊心，使学生心理对班主任产生怨恨，在学生犯错之后，从家长的角度想问题，向家长请教，使班主任和家长形成良好的合作关系，共同为学生的教育出一份力。

有一次，一个家长在群里发了自己孩子由于寝室不开门，而且外面还是北方寒冷的冬天，出于心疼孩子，指责学校不关心爱护学生。我们的家长经常这样听到孩子一面之词，也没有考虑周全就发表自认为正确的发言，但只要冷静下来，思考一下就能判断出来不是学校的问题，其实问题出在孩子身上，这个时间应该孩子在食堂吃饭，寝室开寝时间还没有到，正常孩子可以在食堂等等，或者回班级等等，都不会一直呆在外面挨冻，只是孩子自己问题，没有去找保暖的地方，同时孩子自己认为想回寝室，寝室就应该开着，但作为班主任，虽然知道孩子和家长都存在问题，但这时候需要调整情绪，跟这位家长包括其他家长做好沟通解释工作，说清学校没有不考虑孩子冷暖，而是孩子不会自己照顾自己，之后也跟学生们沟通，叮嘱学生当寝室没有开门，怎么进行自我保护等沟通交流，也消除其他家长的顾虑。

案例三：

班主任一定要与任课老师搞好关系，多听取任课老师的意见，尊重他们的意见，坚持主动与他们沟通，对学生的教育意见与他们共同探讨，相互分享教育心得，这样才能更好地了解学生的学习情况，才能更好地解决学生与任课老师之间的摩擦，从而更好地促进学生的全面发展。

职业院校的学生有各种各样的性格，而且很自我，对老师态度不好，有时候对老师不尊重，尤其高一的时候，老师对学生不是很熟悉，所以就会有学生和老师之间的矛盾。有一个女孩，由于父母离异，谁也不管孩子，家里姥姥看着可怜，一直照顾孩子，但年纪大了，总是力不从心，孩子从小心理不太健康，敏感、多疑，班主任为了防止班级学生上课迟到，曾经规定上课迟到就做蹲起，有一次，这个孩子上课回来晚了，任课老师让她做，正好这个孩子情绪不好，非常不配合，任课老师只能让孩子去班主任办公室，孩子一直蹲地上哭，班主任就需要平复孩子情绪，等平静后再沟通，让她正视自己问题，课下也找任课老师沟通这个孩子特殊背景，让任课老师注意以后对这个敏感孩子的处理，等第二天让孩子主动去跟任课老师解释一下迟到原因，使彼此之间消除误会。

总之，沟通是维系人与人之间关系的桥梁，职业院校班主任积极有效地与各方面进行沟通与辅导，不仅可以化解老师和学生之间的误会，家长对班主任的做法也会更加理解并积极配合，而任课老师与同事之间也能相处融洽，配合班级管理工作，班主任对社会实践企业的需求也能更深入的了解，帮助班级学生迅速融入工作单位。在工作中，班主任能以良好的角色转换，把班级管理的整体工作良性循环，投入到愉快的心情中去，为其他各项工作多做一些力所能及的工作。不断用第三只眼观察自己的沟通状况，在期待教育生活有质量的重建之前，试着突破瓶颈，敢于把传统工作的惯性不断地打破，这样才能有质量的教育生活得以重建。

1. 尹立国.论班主任在班级管理中的沟通艺术 J.《中外校外教育》，2020（2）：44.
2. 吴伟. 技工院校班主任工作的困境与对策研究 J.《中文科技期刊数据库(全文版)教育科学》，2021（7）：460,462.
3. 朱兆寅.技工院校班主任工作的困境与对策 J.《汽车教育》，2020(9)：258-262.