浅析医院人文关怀的必要性与实践

浅析医院人文关怀的必要性与实践

张玲

湘潭市中心医院 湖南省湘潭市 411100

摘要：随着当前社会的不断发展和进步，越来越多的人们对于医院的医疗服务和技术水平提出了更高的要求，医院也应当要更加重视于人文关怀，通过给予患者全面的关怀和尊重，从而切实使得患者拥有愉快的身心健康通过给予患者全面的关怀和尊重，使得患者拥有愉快的身心健康，提高医疗的质量。本文主要从医院人文关怀的必要性出发来探究建设人文关怀医院的实践措施。

关键词：医院；人文关怀；必要性

当前医院的服务不止在于医学技术的进步和医疗模式等的改变方面，还要更加重视于医院的人文关怀服务，从而使得医院的患者获得身体和心灵上双重的治愈，切实提高患者的满意程度和医院的健康服务质量。

一.医院人文关怀的重要性

医院患者的年龄、情绪等的不同都会使得在实际的治疗过程当中出现有一些不配合或者是恐慌的问题，严重加大了实际治疗过程当中的治疗难度。例如：对于有一些年龄较小的患者来说，在进入到医院进行救治时产生有极大的恐慌心理，会对医生的救治产生有抵抗情绪。并且部分进入医院的患者还会有着晕血等状况，倘若对于这些情况不及时进行沟通和交流的话，会严重影响到治疗的进度。医院对于患者的人文关怀工作能够对医疗工作产生极其重要的意义，一方面有助于医生和患者之间建立良好的医患关系，避免患者在就医过程中产生有恐惧和焦虑的心理。一方面合适的医患交流能够切实降低对患者的治疗难度，通过医生之间的温暖关怀，能够切实消除患者的恐惧感，不仅使得患者更容易接受治疗，而且有助于患者病情的恢复。不仅如此，通过积极乐观的引导，还能够切实提高医生和护士的综合素质素养，促进其职业道德的养成，从而切实保持好积极向上的工作态度，以此来提高医疗服务的总体质量和水平。例如：在患者刚刚进入到医院进行相关检查时，就应当要通过温暖幽默的语句来告诉患者放轻松，不要紧张。在进行治疗的过程当中，也应当要通过和患者进行愉快的交谈来吸引患者的注意力，还需要患者切实的与医生进行交流和互动，以放松患者的警惕心。最后，在病情的康复期间，也要多关心患者的情绪情况，要通过与患者进行康复期间的注意事项的交谈，来使得患者放松心情，养成积极乐观的情绪。

二.建设人文关怀医院的实践措施

具有人文关怀的医院不仅能够及时治疗患者的身体方面的疾病，确保患者的身体健康，还会更加注重于对患者心理和情感方面的需求，加强患者的心理健康。因此，作为医疗服务的主要机构，医院必须要切实具备相关的人文关怀，以此来丰富和加强医院的医疗健康服务。

2.1 改善医疗服务的质量

切实加强医院在人文关怀工作方面的建设，可以通过改善医疗服务的质量来完成。一方面医务人员必须要重视关注于患者的疾病，在治疗患者的过程当中，要与患者建立出相互信任的关系，从而切实加强医务人员对患者的了解程度。因为相关的医务人员也要切实改善医院内部的医疗设备服务和相关的设施设备，尽可能为患者营造出一个安静、舒适的治疗环境。另一方面还应当要加强关注于患者的心理健康问题，关注患者在治疗过程当中所出现的心理变化，从而通过及时发现和解决患者的心理健康问题，以此来加强和改善医疗服务的质量。除此之外，还应当更加重视于医院的卫生环境和卫生质量，可以降低环境的污染，控制好医院内某些细菌的传播，从而切实保证患者有良好的就医环境。

2.2提高医护人员的专业素质

对于医务工作者来说，其自身素质是非常重要的，只有提升了自己的专业技术水平才能更好地满足患者的要求。需要不断提升医务人员的道德品质，这样才可以最大限度地为患者提供更优质的医疗服务。为了让患者更好地配合医疗工作，应该将医护人员自身的专业知识以及技术水平充分提升出来。提升医护人员自身素质对于提升医务工作人员的个人素养而言有着非常重要的作用，应该将其当作一项基本要求。为了更好地实现这一目标，不断提升医护人员的综合能力，首先要增强护理人员对于医学知识以及专业技术技能的掌握程度，并且要不断地更新自己的知识结构。其次，护理人员也应该充分意识到培养自身职业素养的重要性。由于目前很多医疗机构都没有专门针对临床科室设置相应的专科护士，而是将其配备给了其他不同的科室中。这使得许多医务工作者不能全面地掌握自己的专业知识和技能，导致自身的工作效率较低。最后还应当不断的完善医院的管理制度，促使医护人员时刻保持着高度的责任心。

2.3 完善医患沟通机制

对于构建和谐稳定的医患关系而言，最为重要的就是健全和完善医患之间的沟通交流机制。只有这样才能最大限度地满足患者的要求，让患者更好地接受并配合医护人员开展各项诊疗活动，同时也能使医护人员获得更高的社会声誉，进而促进医院整体服务水平的提升。对于医院而言，沟通机制是能够保障其正常运行的重要因素之一。为了使医护人员之间形成一种相互监督的意识，可以采用一系列有效的沟通方法和沟通手段。另外，针对不同类型的患者也应该采取不同的沟通策略，这样才能够真正实现以人为本的理念。完善医患沟通机制还能够为患者提供良好的就医环境，在一定程度上改善患者对医护人员的态度。倘若患者不愿意与医护人员进行良好的沟通就会导致他们无法很好地理解医护人员所传达出的信息，从而产生抵触情绪。必须要不断完善相关制度，以保证患者与医生之间的交流更加顺畅。通过这种方式不仅有利于减轻患者及其家属对医护人员的心理负担，而且能够营造出一个更加安全、健康、舒适的就医环境，从而有助于缓解患者与医护人员间产生的矛盾冲突，最终达到减少医疗纠纷的目的。

三.总结

建设具有人文关怀的医院需要医院上下改善医疗服务的质量，提高医护人员的专业素质，完善医患沟通机制，使得医院更具有医疗服务的透明性和规范性，从而为患者提供更高质量的医疗服务，让患者更能感受到医疗服务的力量。

参考文献：

［1］任红润,戴丽,邵倩,吴颖,王磊.人文关怀视角下的专科医院健康促进医院工作实践与体会[J].现代医学,2022:5.

［2］辛丽丽.浅析加强医院文化建设在医院管理中的必要性[J].文化创新比较研究,2022:4.