医院护理管理中护理人员分层管理的应用效果

医院护理管理中护理人员分层管理的应用效果

杨超群，吕菁

福建省龙岩市第一医院，  364000

摘要:目的 研究医院护理管理中护理人员分层管理的应用效果。方法 筛选自2022年1-12月份我院的80名护理人员进行研究，采取随机抽样的方式为观察组和对照组，每组各40名，观察组采用护理人员分层管理模式，对照组采用常规护理管理模式，比较两组护理人员的护理质量及护理满意度。结果 观察组护理人员的护理质量及患者护理满意度均优于对照组，两组对比差异明显（P＜0.05）。结论 此管理模式可以显著地提升护理人员的技术水平和工作质量，同时可以提高患者护理满意度，建议进一步推广实施。

关键词：医院护理管理；护理人员分层管理；应用效果

Abstract: Objective To study the application effect of hierarchical management of nursing staff in hospital nursing management. Methods A total of 80 nurses in our hospital from January to December 2022 were selected for the study. The observation group and the control group were randomly sampled, with 40 nurses in each group. The stratified nursing management mode was adopted in the observation group, while the conventional nursing management mode was adopted in the control group. Results The nursing quality and nursing satisfaction of patients in the observation group were better than those in the control group, and the difference between the two groups was significant (P < 0.05). Conclusion This management mode can significantly improve the technical level and work quality of nursing staff, and can improve the satisfaction of patients' nursing. It is recommended to further promote and implement.

Key words: hospital nursing management; Hierarchical management of nursing staff; Application effect

在医院的管理工作中，护理管理是其中一个非常重要的部分。伴随着患者对护理工作质量的需求越来越高，在医院的人力资源非常有限的情况下，医院的护理管理人员应该懂得运用护理人员的分级管理的方式，合理地分配护理人员的工作，以保证护理工作的质量，提升患者的护理满意度，改善医患关系。分层管理就是对不同层级的管理对象进行有针对性的管理，以达到简化管理程序、提高管理效率的目的。本次研究旨在探讨此方法的管理效果。

1 资料与方法

1.1一般资料

筛选我院2022年1-12月份在职的80名护理人员，采取随机抽样的方式为观察组和对照组，各40名。观察组男女性比例为1∶3，分别是10名、30名，年龄在25-50岁之间，平均年龄（31.25±4.79）岁；观察组男女性比例为3∶5，分别是15名、25名，年龄在25-51岁之间，平均年龄（35.38±2.97）岁。两组人员的一般资料比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组采用常规护理管理模式，在具体的执行过程中，护士长要对护理工作的资源进行合理的配置，在患者的护理过程中要保证高度的合作，同时要满足医师的需要，合理安排排班。

1.2.2 观察组

①护理人员的层级划分。应该对护理人员的学历、职位和工作能力等进行全面的评估，然后根据护理人员等级进行层级划分。增设组长，管理其他人员日常护理工作，对他们的工作责任做出清晰的划分，从而实现层级划分的护理管理。

②分层管理。分组完成日常护理工作，采用责任制，强化护理岗位责任的设定。按患者病情分别指派工作能力达到要求的护理人员。对工作年限较短的护理人员应该从分层护理管理要求的角度，对其提供一定的帮助，推动基础护理工作的顺利开展。上级护理人员应在做好自己的本职工作的同时，对下级护理人员进行督导和指导。③分层工作。按照每天的工作任务，对护理人员进行科学的轮班，保证每个护理人员休息时间充足，从而减少繁重的工作负担。合理安排白夜班，使排班更加科学化。④强化培训与考核。对护理人员而言，要积极参加各种形式的训练，不断更新专业知识。对护理人员进行定期的训练与考核，应该以护理人员的级别为依据，来制定其训练内容及考核制度。与此同时，还要以护理人员的考核结果和绩效水平为依据，来给予护理人员晋升资格，进而让护理人员能够更好地提高自己的工作能力和工作效率。

1.3 观察指标

比较观察组和对照组护理人员的护理质量及护理满意度评分情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0软件对所得研究数据进行统计分析，计量资料应用标准差（x±s）表示，组间比较采用t完成检验，计数资料用（%）表示，用检验，当P＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理人员护理质量评分比较

通过实验数据可以得到，观察组护理质量评分显著高于对照组，两组对比差异明显（P＜0.05）。见下表1。

表1护理质量评分比较（x±s）

2.2 两组护理人员护理满意度比较

在实行护理人员分层管理模式前，对患者护理满意度调查，其中非常满意20例，满意10例，不满意10例。在实行护理人员分层管理模式后，对患者护理满意度调查，其中非常满意30例，满意9例，不满意1例。整体而言，实行护理人员分层管理模式后的患者满意度明显优于实行前。两组对比差异明显（P<0.05）。

3 讨论

目前，随着社会和医疗技术等的持续发展，人们对护理质量的重视程度也在不断提高。但是，在护理管理方面，对日常护理工作的质量有较大的影响。传统的护理管理方式也逐渐显露出弊端。在临床工作中，有些患者对护理工作并不是很满意，而产生这一问题的主要因素并不仅仅是护理人员的技术水平存在短板，即使护理人员有很强的技术能力，如果日常工作强度太大，护理人员分配不均衡等因素而影响到护理工作的整体质量。所以，医院应该采用更为科学的分层管理模式来对护理人员进行管理，在进行分级的时候，应该跟护理人员的学历、业务水平等方面紧密地结合起来，并明确各层级护理人员的工作职责，保证每个护理人员的工作职责具有一定的科学性和合理性，持续地提升护理工作的标准，指导各层级的护理人员要加强责任意识。与此同时，要加大对护理人员的训练与考核力度，拓宽护士的理论与专业知识的范围，把考核与训练有机地融合起来，使其更加健全，从而提升护士的工作效能，赢得患者对护理工作的高度满意。

   综上所述，实施护理人员分层管理模式对医院护理工作的价值显著，可以使护理人员得到更好的分配，既可以提高护理人员的业务水平，又可以提高患者满意度，值得推广应用。 

参考文献： 
[1]  刘雪艳.护士分层管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].河南医学研究，2020，29（4）：740-741. 
[2] 孙伟,段丽萍,刘英杰. 护理管理中应用分层级管理对护理人员工作积极性的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志,2020,5(19):173.