浅议物业公司成本控制办法

浅议物业公司成本控制办法

姜伟

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摘要：伴随着房地产热潮，房地产市场也随之蓬勃发展，但是，在房地产市场迅速发展的同时，也暴露出了许多问题。中国物业管理的起步比较晚，行业的经验比较缺乏，而研究型物业管理的发展非常迅速，物业公司的成本管理和控制问题也就越来越突出。文章就目前国内物业企业在成本控制方面存在的问题作了简要论述，并提出了相应的解决办法。

关键词：成本控制；权责明确；管理制度

当前，房地产市场竞争十分激烈，其所提供的服务业态的客户群体以商业、办公、公众、工业园区、学校、医院以及其他类型的物业为主。尽管业态表现出了不同，但是其利润没有太大的区别。而且大多数公司都会将精力集中在一种或几种业态上。因此，经营方向一旦确定下来，在短时间内是很难改变的。在目前的市场环境下，企业要取得规模效益，就必须做好成本控制。

1.物业公司成本控制存在的问题

1.1管理部门权责不明确

由于物业公司各个部门分工不明确，极大程度上会造成各个部门的业务和工作重叠，管理人员职责相互重叠，管理效率不高。因此，在制定和执行成本控制策略时，都存在着一定的难度，使得成本管理和控制变得非常困难。

1.2管理机制不够完善

不少物业公司选择直接借鉴了行业中其它公司的管理机制，不可避免导致管理机制与公司的实际发展不符的情况，使得企业难以直接依据管理机制来控制管理成本和人力成本[1]。

1.3人力资源成本高

物业公司的部门众多，人力资源数量巨大，在实际工作中出现不少不必要的岗位以及大量的人员，人力资源的成本浪费现象相对较多，并且对成本进行管理和控制的难度也较大。

1.4人员配置不合理

物业公司的各部门的人员数量相差太大，这就造成了人员配置困难，而人力资源管理部门的人员素质和数量都不高，这就使得很难根据公司的实际情况，对各部门的人员按岗位进行配置。

1.5员工节约意识不高

为了保证工作的效率和速度，物业公司的员工在工作中很少对成本因素进行考虑。因此，员工节约成本的意识不高，极易造成员工在工作过程中对水电资源的严重浪费。

1.6维护成本比较高

如今不少住宅区、学校、医院等场所也在不断交由物业公司进行管理，其中有不少老化严重的建筑和基础设施需要物业公司进行维护管理，这在一定程度上就增加了物业公司的工作强度，并增加了物业公司的维修成本。

2.物业公司成本控制方法

2.1明确职能部门权责

有效地进行成本控制，就要明确公司的各职能管理部门的权利与义务。比如：在一个物业公司里，经理的职责就是熟悉各项政策，对公司进行整体的规划与管理；秘书则是负责记录各个部门的文件以及做好上级分配的工作；财务部主要对公司的财务管理、会计核算进行监督，对执行部门的资金、账目进行有效的管理，通过实施成本控制，对各类资金进行组织和安排，确保资金的正常流动；管理服务部门主要负责管理，协调，督导，公关，服务等方面的工作；保安部的职责具体包括向业主/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，防止辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财物及损害行为，配合机关部门工作，对消防设备、设施、日常、保养等各项安全、消防安全制度做好久防工作，对出入该区域的人员，要做好物品的查验工作；保洁员的主要工作是确保自己所在的建筑物的清洁与清洁。每个部门分工明确，各司其职[2]。

2.2完善成本管理机制

对物业公司而言，要确保其持续发展，就必须建立健全成本控制体系。对于公司内部的管理结构，要持续地提高管理层的知识和管理技巧，要持续地向优秀的企业学习，并从中学习到优秀企业的管理方法和理论的知识。在掌握了相关的理论知识之后，就可以根据本地的具体情况，对公司的企业进行内部管理。另外在物业管理的完善过程中，不可避免会对人力物力有消耗。在管理中，要注意对人、财、物的合理分配，实现资源的最大化利用。

2.3加强人员成本管理

公司的人事管理非常复杂，而且费用很高。对企业而言，掌握人力成本十分重要。人力成本的管理体现在对人力成本的控制与运用上。在当前的市场环境下，面对人才成本的不断上升，必须对人才进行合理的规划与使用。例如，对于物业公司而言，要加强对员工的培训，使其自身的素质与水平不断提升。另外也可以引入机器人，让它们去做一些简单的事情，比如打扫大楼，打理公园里的植物等等。这样才能确保在人力资源费用中，对这部分人力资源进行合理的使用，并增加了公司的利润。

2.4合理分配企业人员

为了获得良好的竞争优势，房地产企业将会持续扩大对市场的占领。但是需要明确的是，物业公司在扩张的同时，要结合自己的实际情况，不能盲目扩张。此外，企业除了要对市场进行详尽的调查之外，在扩大规模的时候，也要对企业的人员进行合理的配置。如果不能合理地调配好员工，就会导致服务质量下降。

2.5提高员工节约意识

物业公司的各部门人员都是复杂而分散的，由于其自身的复杂性和分散性，其最大的缺点就是会造成员工资源或资金的浪费。面对员工对公司资源的浪费，物业公司要有意识地培养员工的节约意识，并持续进行理论知识教育，在提高职工的节俭意识的同时，也能间接提高公司的经济效益

[3]。

2.6建立成本控制报表

对物业公司而言，要强化公司的成本控制，最重要的是要制定公司的成本控制报表，并制定出相应的岗位职责，进而很好地控制企业的成本，并能让物业公司的每一个员工都更加明白各自的岗位职责，也能让大家建立起为公司服务的观念。

结束语：

物业公司的成本控制涉及人、财、物、信息等各个环节，由于物业行业微利的特点，这就导致了成本控制不仅是一家公司的经营策略，同时也是一种确保公司盈利的重要方法。因此，这就对物业企业提出了更高的要求，要让所有人都参与进来，并与顾客的需求相结合，制定出一个成本管理目标，并将其付诸实施，从而确保公司能够稳步、健康地发展下去。

参考文献：

[1]叶春霞. 加强物业公司成本管理与控制的策略分析[J]. 管理观察,2019(9):167-169.

[2]陈敏华.加强物业公司成本管理与控制的策略分析[J].现代企业文化,2020(15):76-77.

[3]赵静.浅析物业公司成本管理与控制[J].经贸实践,2018(20):155-156.