护理管理 当下更应注重“协同”

护理管理 当下更应注重“协同”

马萍

成都市成都锦欣中医医院  四川成都  610000

协同护理模式, 即在责任制护理基础上, 充分发挥患者自我护理的能力, 鼓励患者参与健康护理。该模式重视患者参与护理工作的重要性。 强调护士作为临床教育者、支持者、协调者的作用。因此可满足目前护理的需求, 改善护士的自我满足, 有益患者的预后, 减少住院费用, 缩短住院时间, 亦有助于护士队伍的招募和稳定。故这一护理模式值得我们参考和借鉴。

一、如何提高患者的配合性

1、消除心理压力，提高心理素质

人遇坎坷与磨难时，完全消除心理压力并非易事，做到这一点，需患者、家庭和社会的共同努力。家庭应保持祥和的气氛，每当患者心情不畅时，家人要耐心疏导、劝说、给予安慰，千万不可火上浇油，给患者增加烦恼，应帮助患者坚定对疾病治疗的信心，保持平和的心态。同事间要以正确方法给予关心和帮助，避免不必要的询问病情，更不能明知故问，过于频繁询问会惹患者心烦;同他人议论会伤害患者自尊心，应禁止同他人议论患者病情。如果患者患了某种传染病也不要回避歧视患者。重要的是患者自已加强自我心理素质提高，调整心态，消除心理压力。

2、了解病人的参与需求，为其提供各方面有关信息，满足病人的参与需求。加强健康教育，使其主动了解护理活动内容，激发病人的参与意识。

3、为病人提供信息，调动其参与的积极性。

主动为病人提供从入院到出院全过程的程序性信息，使病人了解不同阶段医疗、护理活动的意义。 

4、为病人提供工作人员的服务信息，增强病人的安全感及参与意识。病人入院后应向病人进行自我介绍、周围环境介绍，并为病人做出相应的承诺：使病人相信护士是他们值得信赖的人，是病人利益的代言人。向病人介绍经治医生、同病室病友，增强病人的安全感与参与信心。 

5、协助病人参与护理决策及自护活动，主动学习和实践康复训练技能，如手术后的自理方式，启发病人的参与意识和参与行为。

6、为了充分调动在健康教育中病人参与的积极性，根椐病人的不同社会背景、不同文化层次、不同年龄采取不同的教育方法。语言力求简洁、形象、生动、有趣，激发病人深入学习和参与的积极性。

7、为了使病人参与的积极性不致受损，制定的护理目标不宜过高，病人经过努力能够实现，激发病人的参与兴趣，使病人由开始的被动告知转变为主动要求知道。

二、护理协同对医护人员的要求与管理

1、激发护士的积极性，自觉树立良好的护理形象。
要树立良好的护理形象，需要依靠所有护士的共同努力。因此，有必要提高护士对树立良好护理形象重要性的认识，加强思想训练，树立团结精神和无私奉献精神。将尽一切可能减轻病人痛苦作为神圣的职责，并真诚地为患者服务。通过多种渠道和形式，促进单位在护理风格，护理专业社会中的杰出行为在社会上宣传，从而引起社会的关注和感知，有助于护士将良好的护理形象作为共同目标。将富有表现力的工作转变为自觉，积极和创造性的工作，以创造良好的护理形象。
2、树立“患者至上”的理念，提供一流的服务。
为了在患者周围树立“患者至上”的概念，我们必须首先改变之前护士与患者之间的关系。一些护士没有意识到护士和患者之间处于双向对等关系，患者与护士之间相互尊重，患者尊重护士的工作，护士尊重患者的权利。当患者选择医院并采用健康保险制度时，护理工作的质量和服务的态度便是选择医院的标准之一。从服务角度来看，有必要建立基于患者满意度的质量标准，建立基于医疗市场竞争的服务标准，并不断扩展服务业务，例如，导医站等，可以为行动不方便的患者提供购物和邮递服务。同时护理咨询热线设置，健康教育指南等可以向患者提供医学知识。

3、加强行为守则教育，形成和谐，统一的内外部护士护理形象。
行动可以反映一个人的思想，个性和成就。整洁的衣服，礼貌，体面，充满活力的群体不仅展示了外部形象，而且使人们感到严格的管理，出彩的风格和稳定的技能。首先，管理人员需要注意培养护士“关心和照顾病人的情绪”，培养对病人的爱护，真正解决病人的焦虑，并提供精致，优质的治疗。

4、不断提高护理水平，积极消除负面形象影响。
在护理过程中，很容易受到一些负面特征的影响，从而使护理形象的完整性受到破坏。加强医院护理管理，质量意识，并帮助护士了解日常和质量发展的重要性。必须立即消除错误迹象，应加强职业道德，执行相关规则或规定。形成质量管理体系，进行科学管理，加大再教育力度，创造平等竞争环境，引导护士提高护理水平。组成一个综合协作护理团队，提供出色的风格，卓越的技能和协调的研究。
三、护理管理人员的重要性

护理管理的重点是医院运营的重要内容，质量直接影响最终护理质量和患者满意度。护理管理是医院管理和护士的重要组成部分，是医院护理管理的核心。角色护理管理的核心是指挥系统中管理人员最多的角色，它在履行医院的整体职责和提高护理质量的过程中起着重要作用，并适应管理人员的角色。为此，护士必须了解护理管理的关键方面，并制定计划和程序。充分利用该病房的人力，财力，物力，时间和资源，以最大程度地发挥管理优势。除了明确责任和挑战，我们还必须掌握科学的管理方法，并具有良好的管理素质，才能为患者提供优质的服务。质量改进在护理管理中起着积极的作用。