信息技术驱动旅游服务产业发展

信息技术驱动旅游服务产业发展

何源

       皖江工学院 安徽省 马鞍山市 243000

摘要：新时期，中国旅游业发生了巨大变化。旅游设施得到了改善。传统旅游业正逐步向高质量和现代旅游业迈进。众所周知，旅游业是集交通、景区、餐饮、娱乐、住宿于一体的综合性服务业。在经济快速发展和人们需求差异化的背景下，旅游业面临诸多挑战。为更好应对快速变化的市场需求，有必要分析信息技术在旅游服务业中的应用，探索信息技术对旅游服务业的影响，探索旅游服务业优化升级战略，以促进旅游业发展。如今，随着经济的快速发展和国民消费水平的不断提高，旅游逐渐成为人们休闲娱乐的一种方式，成为人们生活的一部分。信息技术可以整合区域资源，促进产业融合，推动智慧旅游建设，实现区域经济增长。可以说，信息技术正在推动全球旅游时代的到来。

关键词：信息技术驱动；旅游服务产业；发展

1信息化对发展旅游具有重要意义

1.1符合旅游业发展趋势

旅游业与其他行业密切相关，涵盖范围广，可以延伸更多产业链。其整体发展与交通运输等相关产业以及商业、娱乐、餐饮等密切相关，而旅游信息化建设恰恰可以成为连接这些相关产业的桥梁，因此从这个角度来看，旅游业对网络信息的依赖度很高。如果没有信息化建设，当前旅游业发展速度相对缓慢、孤立，这些相关产业将无法实现融合，整体经济发展将受到一定影响。因此，为满足我国加入世界贸易组织后信息化建设的需要和相关要求，有必要加大对旅游信息化建设的投入，为整个旅游业发展提供全方位的信息支持，将旅游带向世界。

1.2能够帮助游客节约成本

如今，中国经济和科技发展迅速，人民生活水平不断提高，生活节奏也在加快。人们对旅游活动的期望也在不断提高，他们的欣赏水平和品味也在不断提升。普通的传统旅游活动已基本无法满足现代人的需求，游客对旅游整体质量的期望也在上升。特别是在这个信息社会，科学技术的发展和交通设施的创新为满足游客更高水平的要求提供了非常有利的条件。游客可以选择越来越多的具体旅游模式和体验，以及越来越多的类型。传统旅行套餐越来越不为人们所接受，人们普遍希望根据自己的实际需求和爱好进行选择。因此，加大旅游资源的整合、精细化、精细化，让游客有多种选择，越来越重要。这可以在一定程度上为游客提供更多的旅游信息，在保证游客旅游体验的同时，节省游客的资金成本和时间。

1.3有利于提升知名度与影响力

旅游的发展主要依靠当地独特的地域文化和民俗活动。然而，由于农村普遍远离城市，很难为公众所知，人气较低。如今，加大旅游的信息化建设，可以让外界了解旅游的相关信息，增加人们对旅游的了解，进一步吸引游客。对于宣传部分，一般来说，只要能代表旅游的整体特征，就可以成为宣传的主要内容。例如，陕西的宣传可以重点宣传历史文化和文物，有利于吸引游客，与村民达成友好合作，允许村民带领游客参观旅游景点。因此，加强旅游信息化建设，需要将传统旅游活动与网络时代相结合，满足游客拉动消费的基本需求，促进整个旅游发展。

2信息技术在旅游服务产业中的应用

2.1信息技术在交通产业中的应用

随着信息技术的发展，中国交通运输业正逐步从传统产业向现代服务业转型。信息技术在航空卫星定位系统、飞行管理系统和安检系统中的应用，进一步发展了中国航空业。为了适应游客需求和偏好的变化，航空业可以利用信息技术进行各种改革，为人们提供更好的服务和旅行体验。现在更成熟的航空公司通过APP为游客提供实时航班动态信息服务，通过各部门合作开展特色产品的动态套餐销售。游客可以通过移动应用程序跟踪航班信息和阅读机场地图。如今，中国已进入高铁时代，高铁进入繁荣发展期。信息技术已广泛应用于动车安全监控系统、故障跟踪系统和铁路自动购票系统。目前，许多高铁车站都配备了智能设备，用于实时验证身份信息，如人脸识别、身份证和二维码。此外，高铁充电港、在线智能订餐服务以及Wi-Fi的普及，使得高铁越来越成为人们的首选交通工具。信息技术在高速公路网络建设和安全服务监控系统中的应用，促进了人民生活水平的提高，使驾驶成为可能。如今，etc设备和各种GPS定位系统广泛应用于生活中，高速自动驾驶已成为年轻人出行的主流方式之一。此外，信息技术在海洋监测系统和海洋导航定位系统中的应用促进了渡轮行业的进一步发展。随着经济的发展和人民生活水平的提高，海洋旅游已成为旅游业的新趋势。许多人喜欢乘坐游轮欣赏海洋自然风光和文化景观。信息技术推动了邮轮行业的发展，可以用来为游客提供个性化的信息服务。

2.2将地方特色与信息化建设相结合

旅游网站不只要将其定位、宣传图、联系方式等具体展示出来，还应该结合当地旅游特色，对当地特色风情进行大力宣传，制作相关宣传文案。每个地方的旅游都有其特定性和不同之处，有些地方主要是自然风光优美，风景宜人，有些地方则是历史文化悠久，人文气息浓厚，有些则是生态农业发展良好，因此，旅游网站一定要立足当地特色文化进行建设与宣传，使其更具特色和鲜明性，一定程度上避免千篇一律的情况。毕竟如果旅游大同小异，那么旅游一定发展不起来，所以一定要大胆体现差异、突出差异，满足不同游客的不同需求，从整体旅游项目到食、住、衣、用、行最好都能具有地方特色，为游客增加更多可选择空间，然后利用网络大力进行宣传，将这些特色文化融入信息化建设。

2.3信息技术在旅游中介产业中的应用

随着信息技术的发展，旅游中介机构为游客推出了许多在线服务。今天，我国电子商务产业取得了快速发展。桐城旅游、去哪儿等在线旅游服务平台的出现，使在线旅游营销成为旅游营销的主渠道，极大地推动了中国旅游业的发展。旅游中介机构可以通过移动终端推送整合旅游资源，提供相关售后服务。信息技术的发展对我国传统产业造成了巨大冲击，给传统产业带来了发展机遇和巨大挑战。许多实体店关闭，大型实体集团拥抱信息技术，进行内部和外部整合，寻求新的发展战略。旅行社也不例外。要发展，旅行社必须内部整合资源，利用信息技术实现办公自动化和服务质量，外部细分旅游产品，为游客提供专业服务。例如，今天的大型旅行社将建立自己的网站或应用程序，并使用多种营销渠道推广和销售产品。

2.4加强人才引进

信息化建设的另一个重要支撑是需要相应的人才队伍建设。一般来说，旅游从业者都是当地村民，他们不掌握相关信息技术。有些人只能简单地操作，不知道如何操作和管理。因此，有必要对村民等经营主体进行统一细致的培训，选择学习知识灵活性高、效率高的人员前往相关单位进修，或从城市聘请相关专业人员在当地授课培训。当然，也可以允许相关人员远程学习，从而构建尽可能了解信息建设的专业团队，为旅游信息化建设提供有力保障。同时，还需要积极利用相关政策吸引人才，给予优惠政策，尽最大努力留住人才，利用网络的宣传作用和相关制度的吸引力，吸引应届毕业生到当地工作，特别是旅游管理专业的大学生，可以给当地村民一定的专业指导，引导他们为旅游信息化建设做出贡献。

3结论

综上所述，当前旅游信息化建设还不完善。首先，没有相对完善的计划。信息化建设肤浅，没有有效的信息平台，真正掌握信息技术的人才相对匮乏，对旅游信息化发展产生了负面影响。因此，现阶段必须在发现和解决相应问题的基础上，提出科学合理的信息化建设策略，如加大对旅游建设的投入，引进大量相关专业人才，大力培训和向当地村民灌输知识，做好旅游软件或网站平台，将第三产业与一系列相关产业相结合，为旅游信息化建设贡献力量，以更高质量推动旅游发展。

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