新形势下劳务队伍管理探索

新形势下劳务队伍管理探索

陈鹏1 ,叶家邦2  ,夏浩刚2,石鹏2 ,赵双2 ,田剑2

中建八局西南建设工程有限公司，四川 成都 610041

[摘要]目前，建筑工地劳动力极度短缺，很多年轻一代不再从事建筑施工，导致建筑工地老龄化严重，在与项目施工管理技术人员交流中，会发现他们有一个共同的心声：施工队伍太难管，特别是新一代的施工队伍，施工队伍不听话，施工队伍老板太牛，我们项目施工管理技术人员没有权威，施工队伍根本不把我们总包项目部施工管理技术人员放在眼里等等。由此可见，对施工队伍的管理已经成为了一个很大的难题。本文从劳务队伍难管理的根本原因剖析入手，对劳务队伍管理思路进行探索，为同类项目管理人员提供参考和指导。

[关键词]建筑  管理  施工  劳务队伍  质量 

首先，我们要认清现实和面对现实。现实是全国的劳务队伍都不好管理，这是由建筑施工的特性，中国的大环境和民工的素质等多方面决定的。

原因分析：目前，中国是一个大工地，建筑方面需要大批的劳动力，这几年逐步形成了用工荒，民工不悉找不到活干“此处不留爷，自有留爷处”，于是这些民工的腰杆硬了，不听管理了。究其根本主要有以下四方面原因：

一是建筑施工的特点决定了工作的散漫性，工序的粗放性。工人在这个散漫粗放的环境中工作，久而久之，形成了一种无所谓的态度，造成了一被严格要求就产生逆反心理，认为项目部施工管理技术人员和他们过不去的思想，于是工人要么正面抵触，要么阳奉阴违，反正就是不听从安排，不积极整改提高。

二是整个建筑市场中的民工文化水平普遍不高。许多工人没有经过正规的业务培训和思想教育，昨天拿锄头，今天是工头。民工的业务素质、思想觉性都决定着他们的工作标准及行为态度。

三是业主要求的工期太紧也是造成民工不好管理的又一个原因。部分房地产工程，房地产商为了早日售房收款而拼命抢工期；工业厂房工程，投资方为了早日投产见效益而疯狂抢工期。整个中国的建筑市场几乎都为物质利益而违背客观规律地抢工期。施工企业为了生存，只有承诺并保证工期完成施工任务。这样一来，就在无形中放松了质量管理，放松了对施工队伍的管理，在与施工队伍的沟通中主动求和变通甚至要放下身段放低标准，经过几个回合，施工队伍摸透了总包单位现场施工管理技术人员的脾气，掌握了总包项目部施工管理技术人员的心理，抓住施工管理人员的七寸，于是他们更加肆无忌惮地与施工管理人员叫板了。

四是部分民工过分依赖国家的扶持政策，某种程度上，也造成了对民工的管理困难。国家的政策起到了保护弱势群体的作用，但同时也滋长了一部分心怀不轨民工的恶习，堵门、堵路、打条幅、跳楼、跳塔吊等恶意讨薪事件时有发生。

分析和总结建筑施工劳务队伍的现实，到底怎样管理好施工队伍呢？需针对原因对症下药。

第一，要尊重施工队伍。作为一名管理者考虑问题，处理问题时我们要把层次、觉悟、境界拔得更高一些，在与工人打交道时，在给施工队伍服务时我们要身份、位置放低一些，理解他们，尊重他们。我们施工管理技术人员对工人怎么样呢？工人不听从管理，为什么不听从？我们是否理解了他们，是否在心里上和他们放在了平等的位置，假如我们高高在上，指手划脚，恶言恶语，他们难免会产生逆反心理，即使知道自己做得不对也不去整改。如果我们不理解他们，不尊重他们，也就不可能把话说到他们心里去，他们也就不会尊重和理解我们，不会听众我们的管理，要想让施工队伍服从管理，就要与他们平等相等。

第二，要在尊重的基础上，搞好对施工队伍的服务。所谓管理，一方面是管，按国家、地方、行业、企业的要求去做；一方面是理，按一定的程序、理清头绪，合理地去做。对人的管理一方面在于对他人的管理，一方面在于对自己的管理。一方面是监督，一方面是服务，管理的精髓应该是服务。我们项目部的测量放线工作是否到位，我们的技术工作是否到位？是否因为技术工作不到位引起了无谓的返工？我们施工管理技术人员是否加强了过程的跟踪服务，技术指导、控制，及时提醒？是否等到分项工程已经完成、已经形成了难以更改甚至无法更改的既成问题才命令工人更改？我们施工管理技术人员是否只会死扣书本，甚至只会讲外行话？我们是否做到了事前的技术和安全交底？等等！我们应该充分认识到，所有工作安排、监督、控制管理，纠偏都是一种服务。抱着服务的心态，抱着为工人着想的心态才能做好工程管理。

第三、要在尊重、服务的基础上提高管理手段和方法。尊重和服务非常重要，但尊重和服务代替不了管理，以尊重和服务为核心 的人本管理不是管理的全部，管理者还需要具有必要的方法、手段、策略。提高管理手段主要有以下几个方面：

首先，对工人要好言好语的沟通，动之以情，晓之以理，越是对下级工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。我们不直接对工人开工资，罚款开除之类的话往往无效，成了虚张声势，降低了管理效力。

其次，要利用领导的力量。针对工人的问题，在与工人沟通无效的时候，不要对工人采取过激行为，而应该向班组长沟通，与班组长沟通无效，可以向队伍带班人员沟通，向队伍老板沟通，如果再不能解决，可以向项目部经理汇报，利用领导的力量向队伍老板沟通，一直达到管理的目的。

再次，做好工作安排。作为施工管理技术人员，要站在工人的角度思考问题，用自己的管理、技术水平和关心他们的诚意打动他们，这样，他们会更服从我们的管理。

接着是奖罚分明，多奖少罚。奖励和罚款，都是管理的一种手段，罚款不可过多过勤，否则，工人会非常反感，甚至麻木，无所谓，会成为一种失效的手段。奖励可以作为一种常用的手段，并且要奖励到位，对一次通过验收的班组小额奖励，对完工后清理场地文明施工的班组奖励，对安全工作做得好的班组奖励，采用和种小奖励来促进各方面的管理水平。

要做好劳务队伍管理最重要的一点还是坚持不懈地。管理者与被管理者是一种意志力与意志力的较量，是行动上的拔河，思想上的博弈，要做好管理工作，管理者就需要持之以恒，坚持不懈，我们施工技术人员不要觉得队伍不好管，因为他们不听就放弃管理，交警每天处罚违章者，每天还有人违章。如果事事能真正做到百分之百，令行禁止，人人服从管理，那从交警到施工技术人员就不用那么忙碌了。但是，人性的弱点，决定着人的行动，管理没有百分之百，没有绝对令行禁止，没有一蹴而就，没有一劳永逸。管理是一个漫长而持续不断地过程，我们完全没有必要因为队伍没有完全听从管理而抱怨，更不能因为他们不听从管理而放弃。我们要多想办法表扬、奖励、敬酒、罚款、谈心、讲道理、交朋友等等用多种手段进行管理，坚持原则，意动坚定地做好质量、安全，文明施工成本控制、工期管理。终能做好施工队伍管理。

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