提高培训的针对性和实效性浅析

提高培训的针对性和实效性浅析

郑慧娜

中韩（武汉）石油化工有限公司，湖北 武汉 430000

摘要：培训是提高职工素质和加强队伍建设的重要途径，石化企业投入戴昂的经理和资源开展培训工作，效果却不理想，本文基于石化企业普遍存在培训针对性和实效性不强的问题，针对此项问题进行了原因分析，进而对如何提高培的训针对性和实效性提出建议。

关键词：石化企业；培训；针对性；实效性

引言：

石化企业具有高温高压、易燃易爆等特性，属于高危行业，作为技术密集型企业，石化企业员工培训工作显得尤为重要。企业在培训中投入了大量的人力、物力和财力，培训对象也克服困难花费精力参加培训，然而培训的针对性和有效性不强的问题仍客观存在。现结合自身培训工作的实践，对提高石化企业培训工作针对性和实效性给出建议。

一、培训缺乏针对性和实效性原因分析

(一) 培训需求调研不够，培训需求分析不深入

学以致用是培训的目，能够通过学到的东西解决生产中的困难和问题。而有些培训没有做好培训需求调研，没有进行深入调研，了解各个层面的培训需求，并有针对性分析，在缺乏完善的培训需求分析的前提下制定的培训计划只是简单为完成任务开展培训，采用“一刀切”的培训方式将企业湘桂规章制度、上级文件精神等不加区分培训对象的进行宣贯。基层员工对与自身利益、关系不大的内容不感兴趣，员工的培训需求与培训内容存在偏差，对培训需求识别不够，培训需求分析不深入，培训缺乏针对性和实效性，培训效果欠佳。

2. 授课教师授课水平有待提高，培训师管理机制不健全

石化企业教师由外请专职讲师和企业内部的兼职教师组成，但也存在一定的矛盾：外请专职讲师讲课技巧比较好，课堂氛围也比较活跃，员工课堂评价也好，但授课内容与企业生产实际不相关，学习的知识不是企业员工岗位所需要的 ，缺乏培训的针对性和实用性；兼职培训师大部分是装置的管理和技术骨干，虽然熟悉企业内装置的技术流程、工作程序，即“懂业务、懂技术”，培训的针对性较强，有岗位工作经验、有实际工作能力，但是他们缺乏课程的呈现技巧，不能把自己的知识通过授课的方式传递给员工，培训现场学员感到枯燥无味，培训实效性不高。石化企业在培训师队伍建设上，管理机制不健全，还没有形成规范性、系统性的管理机制。

2. 工学矛盾突出 ，员工对培训的热情不高

工学矛盾主要指工作和学习时间冲突，表现在由于企业生产运行需要，员工没有充足的时间参加培训。在一些企业中，往往是愿意参加培训，学习热情高涨的人因为工作原因，岗位上走不开没有时间参加培训，结果是该参加培训的员工没有时间参加，不感兴趣的员工去凑数，培训效果得不到保证，在一定程度上对培训实效性产生了负面的影响，有的企业利用员工休息时间组织培训，一定程度上缓解了工学矛盾，但职工抵触情绪较强，认为是占用休息时间，经常出现迟到、早退或请假的现象，上课时频繁出去打电话、玩手机、打瞌睡的现象均不同程度存在，使培训的效果大打折扣。

2. 培训激励机制不完善

对培训考核不严不重，对培训效果结果的运用不够，缺少竞争机制，培训结果没有直接影响到员工的薪酬、职务的晋升等方面，还存在“学好学坏一个样”现象。在物质奖励方面，企业虽然有专项教育经费，但存在奖励多，考核少，视员工产生“学得好也不多拿，学的不好也没少拿”的心理，无法充分调动员工的积极性，很多职工只是为了参加培训而培训，培训效果不好，没有建立健全长效奖励机制。

（五）培训效果评估不够深入

培训评估是改进培训工作的重要手段，很多组织培训者都意识到了培训效果评估的重要性，每次培训结束后都能很及时的从对培训的满意度、学习内容，教师的讲课氛围、技巧等方面进行效果评估，但真正的能不能做到学以致用方面的评估较少，缺少学员回到岗位上对学到知识的应用情况评估，往远了说，培训是否给企业带来收益方面的评估更少。学员所学是否在工作中用得到，在应用中又有什么问题，是评估的关键， 是对下一次培训计划起到了指导作用的后续评估，深层次的评估在培训评估体系中是缺乏的，制约了培训针对性和实效性的提升。

二、提高培训针对性和有效性的建议

(一) 深入开展培训调研，识别培训需求，按需施教，务求实效， 提高培训的针对性和有效性，首先要在培训需求的识别上下功夫，遵循人才成长规律，立足当前，着眼长远，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，深入分析员工培训需求，即找出什么是员工真正需要培训的。培训需求包括企业改革发展需求、现有岗位能力与岗位要求有差距的需求、个人职业生涯发展需求三个方面，每次培训前开展培训需求分析，先明确培训对象、目的、培训内容、适用性，建立培训需求矩阵，运用矩阵工具去衡量员工知识技能水平，对照差距和不足，制定针对性培训措施，即“缺什么、补什么”，提高培训的针对性和实效性。

2. 提高兼职教师授课水平，健全教师管理机制

一方面加强对兼职教师的培训，要定期组织兼职培训师再培训，外请专家对兼职教师队伍进行授课技巧培训、从课题选择、备课、课件制作、课堂气氛调动，课后效果检验等方面全方位进行培训，提高兼职教师授课水平。一方面，外请专职教师要深入企业了解员工素质、年龄结构、岗位培训需求等，避免专职教师授课内容与企业脱节，专兼职培训师都是企业的宝贵资源，要进一步建立健全教师管理机制，将教师教学的理论水平、技巧、培训效果、学员的反馈等纳入考核。考核结果直接与教师津贴挂钩，选拔优秀培训师给予奖励，考核不合格的可以缓聘或解聘，加强培训师自身队伍建设。

2. 减轻工学矛盾，提高领导层对培训工作的重视

首先明确领导在培训过程中的主导作用，按照“谁主管、谁负责，谁使用、谁培训”的原则，统一管理，分级实施，落实培训主体责任，坚持管业务要管培训，结合不同类型和不同层次要求，统一培训规划，明确责任分工，分级实施、分类指导，实施培训工作。领导层要带头开展培训，把培训纳入各级领导工作职责，树立管理者既是培训者的理念，可以通过新媒体及网络开展远程培训或者开发手机端岗位练兵系统，让职工随时随地就能参加培训，最大限度的减轻工学矛盾，同时引导职工正确的看待培训，转变职工思想，由“要我学”转变为“我要学”，变被动为主动，统筹兼顾培训和工作安排。

2. 进一步完善培训的激励约束机制

进一步完善培训激励与约束机制，营造“培训是福利、培训是奖励”的培训氛围，对学得好的员工重奖，学的不好的加大考核力度，调动员工学习的积极性。要把员工培训情况与领导业绩挂钩，有计划的对员工进行培养，把培训与绩效考核、竞聘上岗、职位晋升挂钩。对上岗考核不合格的员工给予待岗等处理，做到奖罚公平，使培训有压力、有激励、有目标、有措施，充分调动员工参加培训的积极性。

（五）深入做好培训评估工作

培训主办方须从实际情况出发，明确培训针对性和实效性的标准，深入做好培训评估，即增加石化企业对行为层和效果层的评估，将学员反应、知识标准、行为标准和成果标准结合起来，并结合企业培训现状，系统地设计培训评估。应从培训的理念方法及控制等方面着手，跟进评估学员在工作岗位上对培训内容的应用、比如组织开展得某项防误操作的培训，要看员工是否真正做到学以致用，经过三个月或半年统计这方面的误操作较培训前是否减少，根据深层次的评估考虑下次的培训内容和方式，指导培训设计，提高培训效果。

三、结语

总之，提高石化企业培训的针对性和实效性任重道远，要在深入开展培训需求调研，提高教师授课水平、完善奖励约束机制，做好深层次的效果评估方面下功夫深入分析，同时给予政策、师资、经费等方面支持，逐步转变员工的培训意识，提高培训的针对性和实效性。

参考资料：

[1]赵曙明，吴慈生.国企业集团人力资源管理现状调查研[J].中国人力资源开发，2003(3):22-25.