新文旅背景下导游薪酬体系再设计

新文旅背景下导游薪酬体系再设计

谢春杰

辽东学院商务管理学院辽宁丹东 118000

摘要：《关于导游人员建设的意见》的提出和“十四个五年”文化旅游发展规划的出台，为解决导游人员薪酬问题提供了新的思路。本文通过对当前导游人员薪酬背景、薪酬构成及原因的分析，从三个层面对导游人员薪酬体系的构建与实施提出相关对策:1.薪酬体系的构建与实施;政府层面，加强“四位一体”管理体系建设，以市场为主导，加强监管，积极推进导游自由执业;2. 加强导游人员的自我发展和自我完善;3.在企业层面，以直接薪酬和间接薪酬为切入点，提出了构建导游薪酬的方法。

关键词：导游；薪酬体系；旅游企业

1. 导游薪酬背景

社会经济的发展,公众假期的增加,带薪休假制度的逐步改善和对美好生活的渴望,让更多的人愿意选择去其他地方“诗意居所”文化部和旅游业的统计数据,目前,中国旅游业占国内生产总值的10%以上，仍然保持着相对较快的增长水平。近年来，随着外出旅游人数的迅速增加，我国旅游发展也进入了一个新的阶段——大众旅游时代。旅游业的快速发展也导致了导游人数的快速增加。截至目前，全国注册导游95人，万人以上，其中全国执业导游约70万人。导游作为游客的管家，承担着传播文化、安排和实施旅游行程中的各项服务的重要责任。

2. 导游人员薪酬构成

1. 固定工资

一般情况下，导游只有在长期受雇于旅行社或与旅行社签订劳动合同的情况下才会有基本工资。基本工资的支付根据当地经济的实际发展情况。一般不得低于当地最低工资标准，但绝大多数旅行社都不能这样做。

2. 带团津贴

不同地方的导游津贴的计算方法是不同的。主要有以下几种方法:一是没有区别，每个团有固定的团费;其次，根据游客人数、旅游团性质、导游经验等可变因素来确定团体津贴。具有星级评级的旅行社还将根据导游的星级评级收取额外的导游服务费。

三、导游体制改革背景下的导游薪酬体系再设计

近年来，国家有关部门就导游制度改革提出了相关措施。一是在江苏、浙江、上海、广东等地开展线上导游免费试点，在吉林长白山、长沙、张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地开展线上线下导游免费试点;二是完善实践保障体系，在全国范围内开展导游实践保障整改行动，保护导游的合法权益，创新导游激励机制，鼓励企业为导游购买社会保险。导游制度改革实施以来，对导游从业人员的实践和旅游业的发展起到了巨大的推动作用。然而，与导游工作关系最为密切的实践保障和薪酬制度还存在着许多问题。

1. 政府加强四位一体管理体系建设，积极推进导游自由执业制度

1. 政府应加强管理体系建设，以市场为主导，加强监管。相关监督单位要按照建设意见明确导游人员的权利义务，推动导游人员向市场化、法制化转变，构建准入、监督、保障、奖惩四位一体的管理体系，加强对旅游企业和导游的监管，积极探索和建立适合本地区的薪酬办法，建立导游诚信基金、导游残障基金等一系列导游基金，保障导游权益。

2. 导游自由执业制度的实施和导游薪酬制度的完善，构成了全球旅游时代的到来，使游客的旅游体验贯穿于整个旅游过程。其中，导游服务也扮演着重要的角色。

2. 导游人员不断提高自身能力，加强综合素质

在目前的薪酬构成中，导游的能力直接关系到他们的薪酬。在向市场导向转变的同时，提高自身的知识能力、服务能力和应急能力，提高自身的综合素质。作为一名导游和游客外出的专家，导游应该是多才多艺和兼备，使人一无所有，人有新，人是新，人是怪，人是怪，人是优。由于旅游行业的季节性较强，在淡季，导游人员应积极参加企业和政府的培训，加强自身学习，提高工作能力，以更好的服务迎接旅游旺季的到来。

结语：肯定自我发展和满足精神需求。根据马斯洛的需求层次理论，每个人都有被尊重的需要，导游也是如此。他们也希望自己的工作能得到尊重和肯定。除了经济奖励，旅行社还应该给予导游精神上的激励，给导游带来成就感和幸福感。例如，旅行社对优秀导游和明星导游进行考核，鼓励他们参加行业比赛，并授予获奖者荣誉称号。

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个人简介：

谢春杰，女，籍贯：河南省周口市，学历：专科，就读于辽东学院商务管理学院，学号：1242319033，研究方向：导游。