管理沟通课程思政的路径探析

管理沟通课程思政的路径探析

徐燕红

广州工商学院，广东 广州 510850

摘要： 《管理沟通》是一门应用性很强的课程，对大学生未来的职业发展具有重要的意义。《管理沟通》的教学内容与教学方法，使得教师更容易在教学过程中润物无声地引入思政元素，提高学生的思想政治素养，加强学生对社会主义核心价值观的正确理解，实现立德树人这一根本任务。本文以《管理沟通》为例，对课程思想的教学设计与教学方法进行探索，以实现立德树人的任务。

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一、前言

2016年12月在全国高校思想政治工作会议上习近平总书记作出重要讲话，强调了立德树人的重要性，要求高校教育过程需要有效地把思想政治与专业知识有机的结合起来。教育是立国之本。随着全球化的日益深入和互联网的普及，学生被各种各样的世界观、人生观和价值观冲刷着，这需要教师在平时教学中帮助学生树立正确的思想品质，帮助学生全面成长。在新时代背景下，如何利用课堂教学这一重要渠道，有效地把思想政治与专业知识有机的结合起来，实现立德树人，是我们高校专任教师履行育人职责的一根本任务。

二、《管理沟通》课程概述

《管理沟通》是一门实践性很强且与日常企业管理密切相关的课程。随着现代企业管理复杂度的日益加深及团队协作理念的不断深化，本课程在高校管理类课程教学中的作用就变得越来越重要。在《管理沟通》的学习中，通过让学生掌握管理沟通的基础知识，从而掌握沟通技能，进而提升解决实际管理问题的能力，为他们以后从事企业管理工作打下坚实的理论和方法基础。《管理沟通》的理论知识和方法策略已经成为管理类专业的学生及其从业者所必须具备的基础知识。本课程的设置为学生融会贯通之前所学的管理专业课程大有益处，并能为大学生创业或就业提供充足的基础知识和专业技能，对大学生未来的职业发展也具有重要意义。

《管理沟通》是一门应用性很强的课程，对大学生未来的职业发展具有重要的意义。《管理沟通》的教学内容与教学方法，使得教师更容易在教学过程中润物无声地引入思政元素，提高学生的思想政治素养，加强学生对社会主义核心价值观的正确理解，实现立德树人这一根本任务。2018年习近平总书记强调，教育兴则国家兴，教育强则国家强。学校是育人的重要场所。将课程思政贯穿到《管理沟通》的每堂课中，有利于培养拥护社会主义制度的社会主义建议的接班人。本文根据《管理沟通》的教学特点，以提高学生思想政治觉悟为目的，充分挖掘课程思政元素，对如何在专业知识的教学过程中有效地融入思政元素进行探索。通过《管理沟通》课程探索课程思政的实践路径，，对培育具有正确思想价值观和爱国主义精神的学生有一定的现实意义。

三、《管理沟通》课程思政实践路径

1、提升教师课程思政素养与能力

教师是培育建设社会主义社会接班人的园丁。教师的一言一行会直接或间接地影响着学生的行为与思想，教师课程思政的素养与能力决定了课程思政的成效。教师应转变育人的理念，树立新时代课程思政的育人理论。育人不单单是对学生专业知识的灌输，还更应该培养学生正确的思想价值观，把立德树人作为教学的中心环节，让中国特色社会主义思想走进课堂，走进学生的脑海。一个学生有才，但无德，亦是一个不合格的社会主义接班人。道德素养的灌输比专业知识的灌输，更为重要，对学生的影响更深。教师应充分发挥育人的主体责任，有目的，有计划地引导学生树立正确的世界观、价值观、人生观。因此教师除了有强硬的专业知识外，还应有较高思想政治素养。育人者应先育已。教师应自觉学习国家相关的教育政策，自觉地提升自身的思想政治素养，为课程思政教学打下坚定的基础。

确保立德树人这一根本任务的落实，还需要教师有较强的课程思政的能力。教师可通过积极参加校内或校外的相关课程思政的培训来提升自身的课程思政的能力。学院、教研室、课程教学团队间可积极开展相关的课程思政研讨，共同探讨课程思政的相关问题，建立相应的课程思政案例库，梳理相应的思政资源。教师可通过课程思政教学比赛、课程思政课堂观摩、案例或经验分享等方式相互学习，相互提升自身的思想政治素养与能力。

学校可建立或完善相关的管理制度、监督制度和激励制度，充分发挥教师课程思政的主动性与积极性，为立德树人这一根本任务的进一步落实，提供教师队伍保障。学校可把教师课程思政的素养与能力作为考核的一重要指标，把教师课程思政的素养与能力与教师的职业发展有机的结合起来。提升教师课程思想的使命感与责任感，增强教师课程思政的内驱力，是实现课程思政的关键所在。

2、引入思政目标

《管理沟通》课程目标除了，传统的知识目标、能力目标，还应引入思政目标。通过《管理沟通》的学习，应达成以下培养目标：

1.知识目标

理解管理沟通的基本概念，了解其对现代企业经营管理的作用与意义；掌握管理沟通的重要内容如沟通策略、沟通技巧；熟悉管理沟通在企业经营管理中的作用，使企业管理能通过有效沟通更加富有成效，以提高学生未来企业管理的能力和水平。

2.能力目标

通过对课程实用性和学生能力的匹配分析，着重于培养学生初步掌握管理沟通中的倾听、写作、演讲、面谈、谈判、冲突等方面的常用技巧，提升学生在交流沟通、换位思考、团队协作、接人待物、情绪压力自我管理等方面的能力和运用有效沟通技巧解决企业管理实际问题的思考力，进而促进学生全面发展。

3.思政目标

深入落实“立德树人”根本任务，挖掘课程中所蕴含的丰富思政元素，通过中美对比和中国优秀企业以及优秀传统文化案例配合影视剧视频，将专业课教学与思政价值引领有机融合，立足于“四个自信”引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬社会主义核心价值观，传播爱党爱国、积极向上的正能量，以提升学生政治认同感。同时立足课程特点倡导情理融合，注重人文关怀和心理疏导，重点培育学生的真诚、宽容、阳光心态和职业道德以及高效的团队合作精神，从而使《管理沟通》真正成为学生真心喜爱、终身受益的课程。

3、有机地将课程思政元素融入到《管理沟通》课程教学内容

《管理沟通》课程思政的元素有哪些？如何有机地将课程思政元素融入到《管理沟通》课程教学内容中？是《管理沟通》课程思政建立与完善的重点与难点。下面根据立德树人的要求，以《管理沟通》的章节为单位进行探析， 把专业知识与思政元素有机地结合起来。

（1）导论。开课之初侧重于立德树人及课堂思政，通过自身的案例，引导学生认识坚持学习的重要性，提高学生沟通认知素养，树立终身学习奋斗的理念。也注重建立和谐互动的良好师生关系和规范课堂教学秩序。同时为了更好地导入后续课程，特以课前思考以及数据和案例阐明了学习管理沟通的原因及重要性。

（2）管理沟通基础知识。这部分的教学内容主要阐述管理沟通的基本概念包括类型及障碍。课堂思政部分通过名人名言融入真诚的重要性，强调沟通从真诚的心开始，培养学生换位思考和正心沟通素养，引导学生树立社会主义核心价值观之诚信理念。

（3）管理沟通基本策略. 这部分的教学内容主要阐述管理沟通涉及到的五种基本策略以及跨文化沟通的机遇与挑战。课堂思政部分通过朗诵互动式地融入中华民族优秀传统文化，强调中华民族优秀传统文化独特性和沟通意境之美妙无比。培养学生运用沟通策略思维的素养，增强文化自信。

（4）自我沟通。这部分的教学内容主要阐述自我沟通的过程与策略。课堂思政部分通过视频融入相关的自我激励方面的案例，强调积极的心理暗示和有效的自我激励的正面作用，提升学生自我认知素养，培养自律能力和自强精神，并引导学生保持心理健康。

（5)倾听。这部分的教学内容主要阐述倾听的基本概念、重要性及技巧。课堂思政部分通过不同的案例对比融入倾听的重要性，强调倾听及换位思考在建立良好人际关系中的重要性，提升倾听素养和胸怀，培养人文关怀精神和友善、宽容美德。

（6)演讲。这部分的教学内容主要阐述演讲的要素与技巧。课堂思政部分强调演讲时应注意正确的价值观导向和摆正心态，提升学生演讲素养和格局，传承“亮剑”精神、树立正确的“三观”和提升正能量。

（7）谈判。这部分的教学内容主要阐述谈判的要素与策略。课堂思政部分强调提倡类似于“一带一路倡议”这种双赢的合作性谈判，培养学生家国情怀，坚定道路与制度自信。

（8）危机沟通。这部分的教学内容主要阐述危机沟通的特点与策略。课堂思政部分介绍中国成功应对新冠肺炎，增强学生制度自信，践行爱国、爱岗、敬业和奉献精神。

（9）团队沟通。这部分的教学内容主要阐述团队沟通的作用与技巧。课堂思政部分强调达成共识及高效和谐在团队沟通中的重要性，树立学生团队精神和大局意识，践行民主与和谐。

（10）冲突管理与沟通。这部分的教学内容主要阐述冲突沟通的方法与策略，课堂思政部分以香港暴乱为例强调冲突管理的重要性与策略，坚定道路自信，践行爱国、法治。

（11）压力与情绪管理。这部分的教学内容主要阐述压力与情绪管理的影响、认识及缓解技巧，课堂思政部分以解放军文艺兵为例，强调建立快乐型组织对于缓解个人压力与情绪的重要性，培养学生调节情绪及抗压的心理素质，培养自我管理和抗挫折能力，塑造阳光心态。

思政元素是丰富多样的，思政元素融入的手段也是丰富多样的。本文以《演讲》这部分的内容，如何具体地融入思政元素进行介绍如下。

教师在课堂中给出十个即兴演讲的题目，小组可按演讲顺序来进行抽取题目。即第一组选择题目的，第一个上来演讲；第二组选择题目的，第二个上来演讲。每个小组选择的题目不能相同。题目选择完毕后，每个小组都有30分钟的准备时间。30分钟准备时间一到，小组派代表上台演讲。演讲时间为3到7分钟。即兴演讲的主题如下： “不必要完美”、 “生命中的空白”、 “人生就应守望执着还是随机应变”、 “回顾过去展望未来”、 “毕业”、 “感恩”、 “时间的重量”、 “我有一个小小的心愿”、 “站在烦恼里仰望幸福”、 “善待自己，呵护希望”。

“演讲”这部分的实训把思政的元素融入到演讲的主题中。同时，教师在点评时应注意引导学生正确的世界观、人生观、价值观。此次实训既能考察学生对演讲的技巧的把握，又能引导同学们树立正确的思想价值观。

4、丰富《管理沟通》的教学方法

鉴于《管理沟通》课程的许多知识与实际工作、生活密切相关，考虑到沟通的方式方法随时代而变化，因此在教学中，就要采用互动式和案例式的教学方法以便学生直观理解，甚至增设了一些沟通小游戏，以使学生能从以上互动沟通教学中进一步感悟有效沟通的魅力所在，始终注重培养学生的应用能力。

教学方法主要采用现代教学和传统教学相结合的手段，如黑板、音视频多媒体等，在多媒体运用上，不仅在每节课都会有相应的PPT课件展示，还在必要时辅以适当的视频教学。在常规讲授法之外，同时还采用了讲授法+启发式、互动式、讨论式、案例式、鼓励式、拓展式、管理游戏、人物访谈、企业考察等教学方法，同时还采用了线上学习通平台辅助教学。注意立足于我国国情和传统文化，注重吸收国学精华并结合现代沟通手段，使学生能够熟悉中国式管理沟通，努力做到管理沟通理论与中国企业的管理实践相结合，注重学生能力培养、理念更新、格局重塑等综合素质的全面提升。

理论知识教学时，注重通过对契合实际应用的管理沟通知识的把握展开理论层次的讲授，同时加入微信等新沟通手段的讲解等。充分发挥教师的引导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力；变“讲解”为“应用”，同时采用翻转和对分方式的案例教学研讨法，通过特点鲜明的案例特别是近年中国本土企业管理沟通案例，课前布置案例和预习内容，课上一边分析案例一边完成任务同时使学生理解知识点。在课堂中通过中国本土案例引导学生增加民族自信。

5、完善课程考核方案

课程的总成绩由平时学习过程各个环节的考核、期中考核与期末考核三部分组成，平时考核（平时成绩）和期中考核各占20%，期末考核占60%。在以往的《管理沟通》课程考核方案中，缺少对学生“德”这方面的考核。在新时代背景下，可引入思政元素来完善考核方案，实现全方位育人的任务。在学习过程考核方面，可通过学生课堂回答问题时，是否体现出“四个自信”，是否坚信中国社会主义道路等来进行衡量学生答题的质量及平时分的评定。在期中和期末考核时，可根据学生是否运用辩证唯物主义分析问题，其观点是否符合正确的思想价值观进行评判。

四、总结

通过这几年的课程思政的探索，《管理沟通》课程思政体系在逐步完善，也取得了一定的成果，能明显感受到学生民族、强国意识渐渐地增强。以前的学生比较向往国外的生活，感觉国外的空气一定比国内的空气更清晰。现在学生对国外的生活和产品没有那么向往，特别是疫情之后，看到我国对疫情的有效控制，看到国家的强大，学生的民族意识明显增强。课程思政是全方位育人的有效保证。通过课程思政，能向祖国输送高品质的、有正确思想价值观的社会主义接班人。作为高校教师，我们必须走课程思政道路，并坚持一直地走来去。

参考文献

[1] 习近平主持召开学校思想政治理论课教师座谈会[N].人民日报，2019-03-19（01）.

[2] 侯莎莎. “课程思政”理念指导下的管理学教学改革[J]. 陕西教育，2020(12):21-23.

[3] ]钱艳芬，唐劲松.高职院校推进“课程思政”建设的理性思考[J].教育教学论坛，2020（23）：34-36.

作者简介:姓名：徐燕红 出生年：1986年5月 性别：女 民族：汉 籍贯：广东 广州 职称：高级经济师 研究领域：企业管理