以生为本，构建和谐安全校园－－高校学生交通肇事案例分析

以生为本，构建和谐安全 校园－－高校学生交通肇事案例分析

叶定华 * 黄婉瑜 赖嘉媛 陈小凡

嘉应学院 教育科学学院 广东梅州 514015

摘要：高校突发事件的发生，严重影响了高校教学工作及师生人身安全，易对学校师生产生不同程度的消极影响。在高校突发事件中，校园交通安全问题值得密切关注，因高校环境的特殊性，存在较大交通安全隐患，而当学生因交通肇事陷入人身财产纠纷，在思想、心理和经济方面将遭受较大打击，肇事学生能否尽快走出人生低谷，顺利完成学业，辅导员的作用很关键。本文通过对一典型案例进行解读，提出一些建设性的意见和建议。

关键词：突发事件；以生为本；辅导员；

近年来，高校学生突发事件频发，对学校师生造成不同层度的恐慌和压力。其中，校园交通安全问题日益突出，客观上，高校校园面积大，道路复杂，学生多，交通拥堵严重；主观上，学生安全意识较薄弱，加上侥幸心理作祟，较多学生驾驶无牌无证二手摩托车。故高校校园为交通事故多发地，而交通事故涉及人身财产纠纷，属于高校辅导员较难处理的一类突发事件，因此高校辅导员应多探究学习交通事故的应急处理方法。

一、案例概述

2016年3月20日傍晚，天色昏暗，下有小雨，嘉应学院教育科学学院大三学生小明（化名）在校内骑摩托车撞伤行人，致使行人膝盖骨折，伤者在梅州市中医院接受手术治疗，出院后双方即开始协商具体赔偿事宜。

事发当晚，伤者并没有责骂小明，而是鼓励小明勇于承担责任，这令小明和家长十分感动，但在双方协商赔偿阶段，伤者提出误工费、护理费和营养费等共计74000元的赔偿，家长认为伤者之前的善意都是假象，于是感到很气愤，而且小明父母均为下岗工人，家庭经济较困难，提出分期偿付3万元赔款，伤者则认为小明家庭即使经济困难，也不可逃避责任。这时，小明家长情绪激动，提出通过法律途径解决本事件并威胁状告学校，伤者感到很气愤，当事双方的协商基础完全丧失。此外，小明对自己交通肇事给伤者、给家庭、给学校和自身带来的诸多伤害和负面影响，深感自责，加上学校在后续也会就小明的违纪行为作出相应的处分，小明的情绪越来越不稳定，出现内疚、恐惧、焦虑不安的负面情绪，甚至一度情绪崩溃，彻夜难眠，出现破罐子破摔的极端情绪，半夜外出喝醉酒。对此，帮助学生妥善处理该事故，使其受到的负面影响降到最低，尽快回归正常生活和学习，维护校园安全稳定，是摆在辅导员面前的一大挑战。

2. 案例分析

由于涉及人身财产纠纷，双方在一开始的协商过程中已经丧失互信这一谈判基础，双方剑拔弩张，极有可能走向对簿公堂的不利局面。此外，肇事学生家长不讲理，家庭经济也不好，要做到妥善化解当事双方的矛盾并促成达成一致的协议难度较大，对此，辅导员要把握好三点：一是要有持久战心理准备，整个过程肯定会比较艰难曲折，要有足够的定力和耐心进行协调。二是要有明确的角色定位，虽然辅导员只是作为中间协调人，具体赔偿事宜由当事双方协商，但辅导员的角色定位非常关键，辅导员只有掌握整个谈判进程的主导权，不能被双方的情绪带偏了，才能最终促成双方最终握手言和。三是要有清晰的思路方法，首先跟双方摆明立场，建立共识，然后静观其变的同时和双方保持积极的沟通，及时掌握双方尽可能全面的信息，包括思想态度上、性格特点、家庭状况以及伤者的身体恢复情况等等，在此过程中获得双方的信任和支持，缓和甚至化解双方的矛盾，然后找准时机促成双方重新回到积极协商的正轨[1]。

三、案例解决方案

（一）第一时间赶赴现场救助伤者

事发当晚，笔者立即赶赴现场,救助伤者,安抚伤者及其家属情绪，严肃批评教育肇事学生的同时鼓励其勇于承担责任，力争将事故对相关各方影响降到最小。

（二）及时汇报领导

笔者及时向相关领导汇报，按照领导指示有序开展应急处置工作。

（三）联系告知家长

笔者在事发当晚立即告知家长该事件并积极引导家长理性对待，妥善处理好善后事宜，一起帮助学生尽快走出人生低谷。

（四）密切关注学生的心理状态，疏导负面情绪

伤者未对学生做出过激行为，但这只是个案，多数情况下，难免伤者或其家属对学生做出过激行为，所以辅导员不仅要保持理性，还需保护学生。此外，辅导员还要考虑到事故对学生物质和精神上的沉重打击，要根据事态发展及时给予心理辅导，鼓励其勇于承担，并帮助其化解内心的恐惧和压抑。

（五）基于实事求是的立场，促使双方达成协议

笔者首先向双方摆明立场（客观、实事求是），建立起共同的感情基础（无论是伤者、学生，还是校方，大家都是受害者）和一致的目标（尽快达成协议，早日回归平静生活）。在此基础上，学校不参与具体的协商，密切关注事态发展，静观其变。

在协调过程中，获得双方的信任很关键，一方面，要立足于客观、实事求是的立场，不偏袒任何一方。无论是哪一方，只要有不合法或不合理的地方，都要委婉指正；另一方面，要密切关注事态发展，明了当事双方的意图和实际情况，在适合的时机用恰当的方式使当事双方知情，减少隔阂和对立，建立互信。在此基础上，双方均希望笔者进行调解，笔者则抓住机会，分别站在双方立场，动之以情，晓之以理，最终一举促成双方达成协议，小明和家长诚恳向伤者道歉并一次性赔付2.8万元，伤者则原谅了肇事学生的错误。

四、案例经验与启示

此次案例告诉我们，高校要高度重视校园安全稳定，特别是交通安全问题，从交通基础设施建设方面，学校应制定校园交通管理办法，完善交通基础设施建设。从情感关怀方面，学校应帮助肇事学生疏导负面情绪，尽快恢复正常生活学习。从安全教育方面，要对学生定期进行交通安全警示教育，强化安全意识。从未来发展方面，健全“高校-社会”合作机制，形成齐抓共管的合力。通过此案例，对进一步加强高校校园交通安全建设有以下启示：

（一）制定校园交通管理办法，完善交通基础设施建设

“无规矩不成方圆”。学校应制定行之有效的校园交通管理制度和完善交通基础设施建设，减少交通事故的发生。

1、根据学校道路及各阶段人流特点，实行“人车分道”，限时限流；

2、严禁摩托车（包括电动车和助力车）进校园；

3、对路口、弯道等事故多发区安装摄像头，对违章、超速的车辆进行抓拍；完善校园照明设施，减少安全隐患。

（二）大力加强交通安全警示教育

学校应定期开展交通安全警示教育，利用网络、公众号、校园广播、公告栏等各种途径，以生活中真实的交通肇事案例为教育素材，不断增强学生安全意识。

（三）健全“高校-社会”合作机制，成立校园交通管理队伍

“校社合作”愈来愈成为校园交通安全管理的重要手段。学校可邀请公安、交警进行交通安全法制教育讲座；同时，学校应鼓励大学生积极参与校园交通志愿服务活动，共同维护交通秩序[2]。

（四）帮助学生妥善处理交通事故，构建和谐校园

当发生学生交通肇事，往往引发复杂激烈的矛盾纠纷，这时，辅导员既是理性的中立者，又是感性的关怀者，要沉得住气，掌握事态发展的主导权，慢慢化解当事双方的矛盾，促成双方握手言和，使学生顺利走出人生低谷，回归正常的生活学习，构建和谐的校园环境。

参考文献：

1. 谢玉文 谈心艺术与艺术谈心[J]. 政工情怀，2007(16)

2. 金立林.高校校园交通事故成因及对策[J].长春师范大学学报,2017,36(05):158-160.

*通讯作者简介：

叶定华* （1989.2—），男，汉族，广东梅州人，硕士研究生，嘉应学院 教育科学学院，辅导员，研究方向：思想政治教育，邮箱：1017360233@qq.com 。

作者简介：

黄婉瑜（2000.3— ），女，汉族，广东河源人，嘉应学院学生；

赖嘉媛（2000.10— ），女，汉族，广东河源人，嘉应学院学生；

陈小凡（1999.10— ），女，汉族，广东汕头人，嘉应学院学生。