论旅游景区人力资源开发与管理

论旅游景区人力资源开发与管理

穆海兰

黄龙管理局 四川阿坝州 623300

摘要：随着我国社会经济的飞速发展，我国旅游业也得以高速发展，而随之而来的则是对旅游从业人员的考验。本文阐述了旅游景区人力资源开发与管理，希望能与旅游从业人员一起探讨。

关键词：旅游；景区；人力资源；开发；管理

前言

经济全球化进程的速度不断加快，也使得当前时代的发展速度呈现了激增的现象。因此，知识经济时代的到来，使得旅游经济市场发生了变革，并通过激烈的竞争，实现推动旅游行业实现了迅猛发展。但是，对于经济竞争来看，在旅游市场中的重点是人才竞争，这也使得旅游景区在进行发展与创新的过程中，必须要以全新的视角进行系统优化，更要以长远的眼光来看待人力资源管理，这样才能通过重视人力资源开发与管理来进行人才队伍组建，并通过提升人才资源优势来推动旅游景区经济实现高质量发展。

1. 旅游景区人力资源开发与管理工作开展的意义

人们的生活水平随着市场经济发展速度的不断加快，也获得了全面性提升，这就使得在物质保障的基础下，人们对于文化生活有了重新的认知，进而使得人们更加倾向于精神消费，旅游则成为人们寻求精神享受的重要消费方式，各地旅游业出现迅猛发展态势。对于旅游目的地的旅游景区来看，当前消费者的心态日益成熟，游客依据自己的偏好进行选择，选择面广、选项丰富，旅游景区如果无法保证提供高质量的服务，那么就会出现发展衰弱的现象。纵观我国旅游景区来看，虽然通过了变革，实现了将低层次的观光旅游发展为高层次的一体化服务打造，并通过系统整合来进行体验模式的升级。但是，在现实运作的过程中，仍存在着一定的弊端问题。毕竟，强调以人为本的旅游体验，虽然能够实现加强与旅游者进行文化沟通，而且也能够以体会当地特色来进行文化学习，但由于服务人员自身素质参差不齐所带来的弊端，使游客对景区产生不良体验感。

时代的发展与转变，也给旅游景区敲响了警钟，在经济时代背景下，旅游景区发展所依赖的资源其实已经发生了变革，旅游景区在观念应用上必须发生变化，竞争不仅仅依赖于自身供给的旅游产品和硬件设施，更越来越依赖依于景区所提供的软件服务。如果无法实现更新，那么必然会导致旅游景区发展受到限制。对于旅游景区来看，最具代表性的就是需要将人力资源的创新意识进行重点培养，而且要通过选择相应素质的人才来进行运作。与此同时，旅游景区人力资源开发，其实更加要注重的是，人才是否能够具备创造性，并且能够通过自身主观能动性的发挥，实现不断给予全新的发展思路，更要强调员工的个性发展，这样才能通过人力资源进行优化配置，进而发挥员工的主动性与创造性，从而才能使旅游景区的发展更加稳定。毕竟，旅游产品的开发必须要满足市场发展的需要，而且要结合市场发展变化来实现对经营方针进行改变，这样才能通过旅游产品的开发来迅速进行转化，并通过生产力的提升，进行市场运作。在这一点上，旅游景区必须要实现对旅游人才进行综合素质的筛选，还要通过能力提升来保证各项工作的落实能够带来积极性作用。基于此，只有实现通过人力资源开发与管理，才能够真正应对现实变化进行保障工作的落实，并通过改变来给旅游景区带来全新的生机。

二、旅游景区人力资源开发与管理工作开展的思路

（一）树立人本意识

人本意识是旅游景区必须要拥有的一种意识。因此，在人力资源管理工作开展中，也要以人本意识为根本来进行管理理念的应用，这样才能通过全面建设，并以规划为基础来实现对人才管理体系进行优化，这样才能使人力资源工作的落实，更加满足旅游景区发展的现实需要。同时，将人力资源管理当作旅游景区的核心运行模块，并以其资源的应用来实现理念体现，就能够通过上下一心的运营模式，实现双赢的目的。结合旅游景区的发展现状来看，必须要学习现代制度，还要通过薪酬制度的规划与建设来实现全面优化，这样才能通过大力支持队伍组建，并以高素质人才应用为基础进行资金投入，从而才能提升旅游景区人才素质。

2. 落实制度建设

良好的制度，并保证工作氛围十分具有人性化的特点，才能通过稳定的运营，吸引高素质人才。因此，对于旅游景区来看，必须要以健全人力资源管理制度为根本，实现制度优化，这样才能通过高素质人才的聘用，实现利用其职能发挥进行人才管理，从而通过对人力资源进行合理调配，实现为景区的运营提供保障，这样才能使整个景区的发展更加健康。此外，优化工作氛围，并做好人力资源市场调研与开发，才能在各项工作中，通过全面规划，实现推动整体工作的落实更加具备长远的战略目光，进而才能将所有员工当作自身的资产来进行调配，以此才能为人力资源的开发与培养，实现提供保障。

2. 加强队伍组建

实现将整个旅游景区进行整合，并以旅游教育为基础来进行资源拓展，这样才能以多形式的方法，将人才培育体系与旅游教育资源进行结合，以此才能培育综合素质较高的人才。在区域经济发展的过程中，要以本地培训为基础来实现各项工作的落实，更要通过外部引进来进行人才职能发挥，这样才能在队伍组建上，以终身教育为基础，实现大力开发旅游人力资源，这样才能通过多渠道整合，实现扩大旅游人才队伍，并通过现代教育模式进行匹配，实现人才培育，进而才能为旅游景区的发展打下坚实的基础。

总结

旅游景区人力资源开发与管理工作的落实，能够真正做到结合现实情况进行弊端问题改变，而且也能够根据景区发展现状来实现整合，这样就能通过产品的更新加快，实现通过服务保障满足旅游景区发展生存的现实需求。

参考文献：

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