细节决定成败

细节决定成败

――影响职业发展的求职、做事案例分析

凌小冰

南宁市第四职业技术学校 广西 南宁 530021

在求职过程中往往小事成就大事，细节成就完美。在求职过程中我发现很多学生并没有注意细节，对于小事不屑一顾，而把精力放在大事上，其实这种做法是错误的。细节最能体现一个学生的综合素养，体现一个学生的综合素质，以及为人处世的能力。在此，我想以一些实例来说明重视细节，把握住细节，才能得到机遇的垂青，才能将工作做得出色。

实例分析，我校学生韩芳娇参加区五星级酒店招聘文秘的面试，那天她穿着整齐并且按时到达面试地点，很有礼貌的向面试官提交了自己的自荐材料。面试官看了自荐材料后，微笑的对她说：“我给你一张纸，请把简历写得详细些，20分钟能写好吗？”“行！”芳娇说。20分钟后，简历写好了，双手把简历呈上。面试官看了简历后，问芳娇平时是否手抄练字？芳娇说平时都用电脑打字，而且打字比较快，每分钟80个字，不愿花时间去练字。面试官认为，作为文秘人员更要求书写整齐规范。于是很抱歉，这个学生没有通过面试，韩芳娇只好怀着遗憾道了声再见。

在求职的过程中，很多人很注重自身的形象，衣着打扮整齐大方，而且显得彬彬有礼，给面试官的第一印象非常好。但是面试过程中不仅要注重外观形象，内在才华也非常重要，特别是面试官非常看重细节，可见细节决定是否被录用。作为文职人员，书写整齐规范是一个人的第二张名片，如果字迹潦草，甚至让人看不懂，那么会给别人认为做事不认真，敷衍了事，也让领导不放心。把字写好，保证字迹工整，清晰、漂亮，这是一个人的细节表现，得细节者得职场天下。

实例分析，黄强到某商场参加应聘工作。双方约会好了面试的具体时间，但是他却迟到了30分钟才到面试地点。当他到达面试地点后，向面试官解析了自己迟到的原因，并且道歉，此时面试官原谅了他，面试工作继续进行。但是面试刚开始5分钟，黄强的电话响起来了，他若无其事的接听电话，那表情好像旁若无人，不把面试官放在眼里，也不顾别人的感受，大声的在电话中聊天。在面试官的暗示下，黄强把电话挂了，接着继续面试。但是面试官却对他说：“很高兴你能来参加面试，今天我们先谈到这里。过两天我们会通知你面试结果。”黄强告别了经理回家等通知。可是一个多星期过去了，公司却没有给他电话。

求职面试，准时到达是一个人是否诚信的反映。同时对别人的尊重还包括对自我言行的规范。言、站、坐、行等行为举止体现着一个人的气质和修养。在面试时的行为、举止细节，决定成败。一个不注重细节的人，哪怕他的能力再强也很难在工作上做到兢兢业业，要想他给单位带来效益也非常难。说不定，哪天因为一件小事，让单位收到损失，到时得不偿失[1]。

实例分析，学校安排五名学生到汽修厂实习，实习结束时，汽修厂的厂长把韦明达同学留了下来。推究原因，很简单，就是细节决定了他最终留在了厂里工作。小韦每天都比师傅来早十分钟，先打扫场地，再准备工具。师傅修车时，他总认真地学习、询问。主动要求工作。每修好一辆车，他就拿出笔记本，详细记录这辆车的故障原因，故障分析和排故方法。每次下班，他都会帮助师傅收拾好工具，清洁好场地才离开。所以，实习一结束，汽修厂就决定要录用他了。

这就是细节的魅力。从小事做起，把小事做好，最终能够成就大事。试想一个人连小事都做不好，谈什么做大事？小事显示出一个学生的基本素质，也预示着他今后工作的努力与态度，单位才能信任他、重视他、并将委以重任。

实例分析，某酒店即将开业，宋扬到酒店面试，应聘楼面主任一职。尽管小宋在天津酒楼实习近一年，但面试时仍有些忐忑不安。但凭着他在天津酒楼实习的经验在众多面试者中脱颖而出，他被录用了。第二天，经理拿着几十份请柬分给面试合格的八个人，每人约十多份。宋扬把请柬按路程顺序排好，一家家送去，直到太阳西下才回到酒店。当他把一张签有收到人名字的表格交到经理手上时，经理先是一楞，继而拍着他的肩膀夸道：“小伙子，不错，有想法。”因为，除了他，其他人还有没送出去的请柬，而且，那张签名表，只有他想到了。

很多人忽略掉的事情，如果你能够认真去做，从事情的细处入手，一定会得到别人的赏识。面试前要做好充分的准备，真诚而坦然地表述，体现你是有备而来的。工作中善于动脑，善于分析，连小事都做到一丝不苟的人，是一定会成功的。

实例分析，李妮应聘一家物业公司的园林养护员。面试时，主考官问了些关于园林护养的措施与方法，后来又看了一下简历。当主考官准备再次谈论的时候，李妮切入了一个新的话题，问到物业公司的工资待遇问题，并且提出了自己的想法。主考官问：“你希望工资是多少？”李妮觉得很难提出合适数字，于是反问：“你们打算给多少？”主考官回答：“我们肯定会按《劳动法》和相关规定给付工资报酬的。好了，你回去等通知吧。”结果，物业公司通过学校委婉地表达了不录用的意见。

初入职场，参加面试，如何谈待遇问题是有技巧的，一句直通通的反问，显得很没有礼貌。工资不是不能谈，而是要讲究时机，当感觉用人单位对自己有初步意向时，才能技巧地提出这个问题。否则会让人产生“还没有看到你的工作能力，就先提出条件。”

实例分析，农美琳应聘到广东一家电缆厂驻邕办事处任业务经理。刚开始工作，没有经验，每天到各工地去找主管生产的经理们推销电缆，但总是无功而返。一天她走在下班的路上下起了大雨，冷风夹着雨点打在她脸上，忽然，她想起了经理那双因皮肤裂开的手，她立刻直奔超市，买了一瓶护手霜，将护手霜送给经理。当经理接过护手霜时，看着鞋裤都湿透的美琳，说：“小姑娘，你真有心。好吧，明天我做个计划再打电话给你。”美琳第二天接到了几千元的电缆订单。一个月后，经理向其他工地的主管推荐美琳代理的电缆产品，客户一次就订购大约十万元的电缆。

在细节处显示对人的真诚、关怀，体现出善良，多为别人着想一点，成功就离你近一点。留意身边的人和事，多一些人文关怀，在细节中给人留下美好的印象，成功一定会指日可待[2]。

细节决定成败，细节成就完美。在求职过程中注意细节，把每一件小事做好，最终成就大事业。（案例均为学生实习中的实例，案例中学生人名均为化名。）

参考文献

[1] 张学亮.求职新指南 微博找工作[J].中国就业,2013(07):22-23.

[2] 罗惠文.“找工作”那回事儿[J].中国大学生就业,2012(11):31-33.

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