运用“四部沟通法”——浅谈做好后疫情时代亲子沟通

运用“四部沟通法”——浅谈做好后疫情时代亲子沟通

何金玉

山东省 海阳市教育和体育局 265100

摘要：疫情所造成的恐慌、焦虑、孤独感是一个社会化的问题，作为家长要正视这个问题，要知道新冠肺炎疫情是一场人生的考验，更要让孩子们相信：无论何时他们并不孤单，负重前行的背后有强大的后盾。作为家长，要做到顺境时可为友，逆境处可为师，擅陪伴而知尊重。

关键词；后疫情时代；亲子沟通；四部沟通法

一、后疫情时代学生出现的常见心理问题

后疫情时代，并不是我们原来想象的疫情完全消失，一切恢复如前，而是疫情时起时伏，随时都可能小规模爆发，从境外回流以及季节性的发作，而且迁延较长时间，对各方面产生深远影响的时代。目前我国的疫情防控已进入常态化，人民生活基本恢复，社会发展步入正常轨道，但是疫情尚未结束，防控不能大意，习总书记说，要时刻绷紧疫情防控这根弦，慎终如始，再接再厉。

全市中小学校自2020年，5月份陆续复课以来，长时间的居家网课，让不少学生不适应校园生活，焦虑、恐惧、厌学等心理问题逐渐显现。通过《调查问卷》，结果显示，受疫情影响产生焦虑情绪的学生占总数的35%，成绩下滑的学生有30%。同时，我又咨询了域内各高中学校，根据反馈做出统计：自5月复课以来域内高中段学校因心理疾病办理休学12人、退学10人，较去年同期增长40%。

二、解析家长与高中生做好沟通交流的前提

1、分析高中生的特点。

高中生最大的特点是成人感，也就是青春期，最需要得到尊重。现在高中生出现的很多问题，大多源于孩子感受不到家长的尊重，与家长沟通不畅，从而导致两种应对方式：攻击型、退缩型。

2、指出接纳和理解是亲子沟通的前提。要做到接纳理解，必须树立起三个观念：

第一个观念：自我反思孩子出现的任何问题，都是家长的问题。当孩子出现问题的时候，作为家长首先要做的不是一味地去批评指责孩子，而是应该首先自我反思，反思我的问题在哪里？换句话说，孩子就是一面镜子，从他身上折射出家长的影子。新东方集团董事长俞敏洪说过：教书的是老师，但育人的一定是父母。所以说，孩子的问题，就是家长的问题。家长是成年人，而孩子是未成年人，当出现问题的时候，是成年人去适应未成年人，还是未成年人去适应成年人呢？答案应该是前者，成年人去适应未成年人。

第二个观念：做出改变想要孩子做出改变，家长首先要改变。孩子出了问题了，我们也了解了是自己的问题，了解了问题在哪儿，那我们就要作出改变。家长是这个世界上最想让孩子成才、最希望孩子好的那个人，那么，家长的改变意愿一定也是最强烈的。只要家长先改变，那么孩子有可能随之改变，但是如果家长不改变，孩子就一定不会做出改变。

第三个观念：理解孩子充分理解孩子的痛苦与烦恼。利用一把“空椅子”让家长自己感觉一下，自己的孩子是痛苦的还是快乐的？在我们面前就放了一把椅子，假定你的孩子正坐在椅子上，你看到孩子在干什么？作为旁观者，我们一起来分析一下这个孩子的内心，感受一下是很高兴、很快乐吗？其实,孩子们不愿意和我们沟通交流的背后，孩子的内心也是非常痛苦的。通过一把“空椅子”，让家长充分感知孩子行为背后的心理状态，从而充分理解孩子的痛苦与烦恼，做到接纳和理解孩子，建立起亲子沟通的前提。

三、运用“四步沟通法”，更好地进行亲子沟通

接纳理解孩子是前提，那么该用什么样的方法来和孩子沟通呢？在这里呢，和大家分享一个方法，我给这个方法起了个名字，叫“四步沟通法”，哪四步呢？

觉察、分享、肯定、策划。接下来，我们通过一个案例，来学习如何用四步沟通法来完成与孩子的沟通交流：女儿返校后，对月考的语文成绩不满意，她认为自己不该得分这么低，平时比她成绩差的同学这次考的都比她好，认为是老师评卷不公平，并为此找老师，和老师起了冲突。

通过分析案例。如果你的孩子回来和你讲述这件事，你会如何和孩子说？有的认为：老师有自己的评分标准，你应该尊重老师，认真听着并接受就够了。

有的认为：是你假期不努力而造成的成绩下降，你同学怎么就没有反映老师评分不公的。

也有的认为：我觉得，和老师起冲突是最差的解决方法，起不到任何作用，反而会给老师留下不好的印象，再见老师时也会很尴尬。

如果这样和孩子们说话，孩子们肯定是不会在和家长交流下去。家长先把孩子给否定了，孩子肯定不会继续和家长沟通下去，甚至会出现两种表现，一种是攻击型，和你吵一架，另一种是退缩型，不再和你交流。

现在，我们来看看用“四步沟通法”来解决。首先第一步——觉察，家长要用心觉察孩子的情绪，孩子讲述时情绪是怎样的，此时孩子是很生气、感觉不公平时，这时的你不要急着去评判，更不要和孩子讲道理，而是关注孩子的状态，学会倾听。然后告诉孩子，能和我说说事情的经过吗？让孩子愿意把这件事分享给你，这就到了第二步——分享，孩子把事情的经过告诉家长后，家长要马上表明自己的态度，也就是第三步——肯定，家长应该感同身受地说,这事儿如果发生在我身上，我也会非常生气。在这里只有肯定孩子的情绪后，才能进行第四步——策划，我们需要帮助孩子找到更合理的办法来解决这个问题。这时咱们家长可以问孩子：生气、和老师起冲突有没有解决问题？你觉得以后遇到这类事情你还会这么办吗？孩子肯定会回答，问题没解决，以后不会这么办了。在这里，我们要引导孩子先深呼吸，平复情绪，让自己冷静下来了，再去和老师沟通，或者是和成绩高的同学去沟通，或者自己冷静下来通过自己的分析想明白，成绩下滑是自己的问题，跟老师评卷无关。让孩子理性选择一个对自己最有利的办法，再遇到类似的问题，他就会自己解决了。

觉察情绪，分享事情，肯定孩子，策划办法，这就是“四步沟通法”。

在这里，之所以突出“后疫情时代”，是因为疫情放大了孩子的问题。疫情所造成的恐慌、焦虑、孤独感是一个社会化的问题，作为家长要正视这个问题，要知道新冠肺炎疫情是一场人生的考验，更要让孩子们相信：无论何时他们并不孤单，负重前行的背后有强大的后盾。作为家长，要做到顺境时可为友，逆境处可为师，擅陪伴而知尊重。我相信：只要我们真正做到尊重、理解、接纳孩子，真正成为孩子的支持者和强大后盾，那么我们就会和孩子心手相连，陪伴孩子健康成长。