人性化服务对血液透析护理工作的实践效果和体会观察

人性化服务对血液透析护理工作的实践效果和体会观察

金梦

新疆乌鲁木齐市沙依巴克区自治区中医院 新疆乌鲁木齐 830000

【摘要】目的：观察血液透析护理工作中应用人性化服务的实践效果。方法：选择我院自2019年1月~2019年12月期间接受血液透析的150例肾功能衰竭患者作为研究对象，以数字表法均分为两组，对照组施以常规护理服务，观察组施以人性化护理服务，对比两组患者的满意度。结果：观察组护理满意度高于对照组，P<0.05，差异明显，P<0.05。结论：血液透析护理工作中应用人性化服务，可提升患者满意度，可大力推荐。

【关键词】血液透析；人性化服务；护理效果

血液透析是肾脏代替性治疗方法，多用于肾功能衰竭患者，为了达到良好的治疗效果，为了达到良好的治疗效果，患者需长期接受透析治疗，不仅花费大量时间，而且治疗费用巨大，导致患者的身心健康均受到极大影响，生活及生存质量大幅降低^[1]。因此，给予血液透析患者以人性化护理服务，可最大程度满足患者的生理与心理需求，最大程度提升患者的生活质量。因此，本文特选取150例接受血液透析治疗患者开展分组研究，对比观察护理工作中实施人性化服务的效果。

1 资料与方法

1. 1. 资料

自2019年1月~2019年12月时间段内，选择我院接受血液透析的150例肾功能衰竭患者作为研究对象，以数字表法均分为两组，对照组共有病例75例，年龄在27~74岁，平均年龄（49.51±2.47）岁，男性41例，女性34例，病程3个月~6年，平均病程（2.68±1.54）年；观察组共有病例75例，年龄在28~75岁，平均年龄（48.73±2.31）岁，男性45例，女性35例，病程3个月~8年，平均病程（2.71±1.21）年；病例间无明显差异，P>0.05。

1. 2. 方法

对照组患者仅实施常规护理，即遵医嘱用药，开展健康宣教，做好并发症护理、做好饮食与运动指导。

观察组在护理中实施人性化服务，具体方法：①心理护理服务：疾病治疗期间，由于浪费了大量的时间与精力，导致患者易出现紧张、焦急情绪。护理人员可利用多媒体方式，向患者及家属介绍血液透析知识，说明遵医嘱接受血液透析的重要性，使患者因认知不当产生的不良心理情绪有效消除，减轻紧张情绪，在护理过程中利用言语与肢体鼓励，帮助患者勇于面对疾病，提升治疗成功的信心^[2]。②生活服务：护理人员在开展护理服务期间，应主动与患者沟通，建立良好的护患关系，针对患者及家属提出的问题，应以简单、直接的方式解释清楚^[3]，对于患者提出的合理需求尽可能满足。做好病房护理，保证病房内空气清晰，温湿度适宜，定时消毒灭菌，保持病房内安静^[4]。评估患者的身体状态，可耐受下开展适量的体育锻炼，避免过度运动造成损伤。根据室外温度，做好防寒保暖措施，预防感染。③血液透析结束后2~4h内不可再进行穿刺或侵入性检查，密切关注患者的生命体征变化，及时发现异常并联系医师进行处理。透析结束后，向患者讲解日常饮食原则，告知控制饮食的重要性，指导日常饮食应以优质蛋白、高维生素类食物为主。保证每日睡眠时间充足，保证夜间睡眠质量，养成良好的生活习惯。重点强调，遵医嘱用药的重要性，不可私自加药或减药，以免影响治疗效果。嘱咐患者出院后，一旦出现身体不适，应及时来院就医，及时接受医师科学有效的治疗。

1. 3. 观察指标

以我院自制的调查表，开展不记名调查，了解患者对护理服务的主观感受，让患者如实填写，量表评分在0~100分之间，根据得分划分为满意、尚可、一般及不满意四个层次，总满意度=（满意例数+尚可例数+一般例数）/总例数×100%。

1.4 统计学处理

选用SPSS23.0软件，计量资料：以t值检验，（ ）描述；计数资料：以χ²值检验，以百分数描述；P值<0.05，可判断具备统计学差异。

2 结果

观察组满意度高于对照组，P<0.05，存在明显差异。

表1 满意度对比（n，%）

3 讨论

血液透析是指在弥漫、对流作用下，以半透膜原理为主，将患者自身血液通过仪器引流至体外，通过物质交换方式，将血液内的溶质、水分有效清除，使患者水电解失衡、酸碱失衡状态得以纠正，进而将患者体内有毒物质清除的治疗目的达成。目前，临床将血液透析用于肾脏功能衰竭、急性中毒等疾病治疗中，疗效显著。值得注意，血液透析仍存在一定副作用，因此，开展护理干预，意义重大。血液透析治疗期间，护理服务中实施人性化服务，可建立良好的护患关系，以患者为护理服务的核心，对患者的病情变化与生命体征改变给予密切监控^[5]，预防相关并发症发生；开展护理服务期间，以温和、亲切的态度与患者沟通交流，帮助患者建立战胜疾病的勇气，使患者可以积极、正面的态度接受血液透析治疗，并积极配合医疗工作开展。为患者提供良好的护理服务体验，可使患者的满意度有效提升。

本结果证实，肾功能衰竭患者行血液透析治疗期间，开展护理时开展人性化服务，可使患者对护理服务的满意度大幅提升，相比于常规护理效果更理想。

综上所述，血液透析护理时，运用人性化服务，可提升护理服务质量，使患者满意度更高，可在临床护理中进一步推广。

参考文献：

1. 史慧.人性化护理方案在血液透析室护理工作中的应用[J].中外医疗,2019(20).

2. 杨妙玲,林清.人性化护理干预在血液透析联合血液灌流治疗慢性肾衰竭患者中的价值探究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(27):295+297.

3. 李铮.认知行为干预对维持性血液透析患者自护能力及生活质量的影响[J].国际医药卫生导报,2019,25(16):2806-2809.

4. 赵素花.维持性血液透析患者动静脉内瘘个性化护理的应用[J].心理月刊,2019,14(17).

5. 陈永美.关于维持性血液透析患者心理护理干预的效果思考[J].现代养生,2019(16):233-234.