电网企业质量文化建设初探

电网企业质量文化建设初探

李杭新

（国网杭州供电公司）

摘要：电网公司从塑造质量价值、健全质量责任体系、规范质量行为准则、开展质量素养宣贯、固化质量成果等方面开展质量文化建设工作，取得初步成效。

0.引言

公司强化文化驱动，促进广大员工对新时代公司定位、使命、宗旨、核心价值观的认知认同，为建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业提供强大的精神动力和文化支撑。通过大力推进质量文化建设，强化文化驱动，推动文化登高，全面建设更具引领力、凝聚力和推动力的新时代企业文化。

1.建设实践

为推动企业质量文化建设工作落地落实，国家电网公司开展公司新时代企业质量文化建设，确保实现公司新时代企业文化建设宣贯传播全员、全方位、全领域覆盖目标。从塑造质量价值、健全质量责任体系、规范质量行为准则、开展质量素养宣贯、固化质量成果等方面开展国家电网公司质量文化建设工作。

1.1质量价值

基于各专业已形成的质量方针、质量信条等各类质量工作价值观，按照“紧密对接”原则，形成“1+N+X”的质量价值体系，即以1个通用价值观为引领，以N个专业质量目标为驱动，并将质量价值观和质量目标转化为X个岗位质量信条，步步衔接、层层贯穿，全面塑造员工共同质量观。

图7-3“1+N+X”质量价值体系

1.2工作架构

建立由各级单位安全生产委员会统一领导，质量监督部门具体负责，质量保证部门及技术支撑单位共同参与的质量工作体系。公司总（分）部、省公司、地（市）公司、县公司成立质量监督管理机构，明确各个层级的部门和职责，确保全面质量监督工作“横向到边、纵向到底”。

1.3实施要点

“三全一体”质量监督机制：国家电网公司通过积极借鉴吸收国内外质量管理的成功做法，依托卓越绩效管理和资产全寿命周期管理等先进理念，应用电能质量在线监测等先进手段，全面开展“三全一体”质量监督机制，实施全业务覆盖、全过程控制、全环节管理的一体化质量监督管理，创建全面质量监督管理体系。逐步建立了覆盖电网规划、物资、基建、运行、检修、营销全过程的“事前-事中-事后”的闭环管控模式。通过事前的专项质量督查和可靠性目标管控，事中的电能质量监测分析和资产全寿命运行监测，以及事后的质量事件调查分析等管理措施，创新全面质量监督管理方式和手段。

“三全一体”全面质量管理模式

“双线”交互伺服工作机制：建立企业文化在质量工作的实践和创新“双线”交互伺服机制，在专业、政工“两条线”搭建跨专业、跨领域工作平台，统筹落实创新和实践工作的主导、指导和配合职能，细分专业线和政工线企业文化建设和专业质量管理工作，规范“两条线”各自的职责和任务，促进“双线”并线同步推进，有效增强“1+1”协同效应。为企业文化“五统一”在质量工作中扎根深植、卓越实践确立行动蓝图。

1.4质量宣贯

以“深化员工对统一价值理念和质量价值观认知认同”为目标，遵循企业文化建设规律，切合工作实际，通过质量教育宣传、质量典型选树、质量活动开展、质量环境建设，广泛传播“百年大计、质量为本”的质量观，全面提升员工质量意识和素养，让员工看得见、感受到、感染到。

1.5成果固化

基于各专业、各单位在工作中形成的质量高效管控、质量组织创新、质量提升方法创新等系列典型经验和创新成果，以“厘清方向—萃取加工—定制传导—导入应用—集成精品”等流程方法，将分散的质量典型经验和创新成果加工集成为可学、可看、可用的“方法库”，促进质量实践工作成果的交流、共享、学习、转化，推进分享、推广、应用、转化的系统化和实时化，升华精品价值。

2.实践成效

2.1提升质量意识：全员树立起“百年大计、质量为本”的质量观，形成了共同的质量信念，有力推进了企业文化“五统一”在质量工作中的落地扎根，员工在质量价值理念认知认同度明显提升，员工队伍的质量素质和执行能力显著增强，公司企业文化载体更为丰富，企业凝聚力和向心力进一步增强。

2.2优化管理模式：卓越企业文化在质量工作中实现高效运转，有利于质量工作的系统化开展和规范化运作，促进精细化管理，促进公司供电品质的持续提升，进而建立起“质量监督、质量保证、质量支撑”的质量标准制度体系。

2.3提高经营效益：质量工作开展期间，公司利润从2015年的865.2亿元提高到2017年的910.2亿元，增长了5.2%。营业收入居央企首位，迈上2万亿元台阶，年均增长6.3%。资产总额迈上3万亿元台阶，年均增长8.4%，连续11年被评为中央企业业绩考核A级、名列中国服务业企业500强榜首，连续5年居《财富》世界500强第七位。

2.4树立典型示范：率先提出并创新了“质量文化”建设，从文化创新的角度，探索企业文化在质量工作中的意识和行为转化的机制，搭建价值导入、意识提升、管理优化、行为固化、成果共享等文化实践平台，系统总结公司历年来在质量工作中的创新和实践经验，实现企业文化在特定工作模块的有效创新，为央企质量文化建设提供了经验和模式。

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