浅谈如何有效的实施护理管理

浅谈如何有效的实施护理管理

吴凤娟

吴凤娟(沈阳市苏家屯区中心医院110101)

【摘要】护理管理既是一门艺术，同时也是一门科学。护士长是医院护理工作的基层管理者，具有协调科室关系，沟通信息的桥梁作用，同时也担负着科室及病房管理专业指导等多重任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。在临床护理工作中，护理管理既要为病人服务，同时又要为护士创造一个宽松的工作环境，这就要求护士长必须进行科学管理。护士长的有效管理技巧，是提高护理质量，树立护理专业形象的关键。

【关键词】护士长护理管理

随着社会的发展,医疗、护理模式的转变,经济、文化观念的更新,人类对健康的需求出现多元化。经营机制、人力资源管理机制、医疗体制改革也对医疗护理队伍产生了巨大冲击。护士长作为基层的护理管理者,不仅要负责病房的行政组织管理,又要参与医院的服务质量监督、基金预算等方面的工作,工作内容和强度的增加,这无疑对护士长的自身素质提出了更高的要求。而我们目前的护理管理,无论是在科学的管理意识方面还是技巧的方面都存在着很大差距。因此,护士长要不断提高自身的领导素质和学科带头人的业务素质,科学有效的实施护理管理，以适应社会的发展和护理改革的需要。

1加强自身素质，做好表率

现代护理管理强调权力和非权力因素的影响过程，在工作中，护士长更应该注重非权力因素，以高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力、严谨的工作作风等因素影响护士。所以，护士长单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。

1.1注重提高自身整体素质不断提高人际关系及处理矛盾的能力。①重视现代科学知识和管理知识的学习。掌握新业务、新技术、在技术上为护理人员树立榜样。②不断提高自己的情商和非权力的影响力，在工作中重视非权力影响力给护士带来的工作主动性与积极性。

1.2学习护理管理学随着现代医学模式的发展，护士长肩负的责任加重，对护士长工作的质量要求也越来越高。实践证明，单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。只有具备一定的护理管理学理论知识，才能做到科学管理，敢于管理，善于管理。护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分［1］，一个合格的护士长应对三方面的管理知识均有了解。

1.3具备良好的心理素质和富于人格魅力护士长心理健康状况对护理管理质量有很大的影响，护士长应重视心理修养，使自己具有良好的心理素质，包括智能、情感、意志品质及其他方面的良好心理品质。对自我心理素质和人格的培养方面。护士长在进入工作状态时，要保持自己积极而稳定的情绪，以稳定良好的情绪感染周围的人。工作中谦让容忍，护士长要有博大的心胸，待人以宽，责己以严，设身处地的为同事、为患者着想，使人感到亲切、温暖、友好。每个护士可能都有自己的不足，应尽量去发挥她们的优点，知人善任，恰如其分地分派职责，在科室形成互相支持、互相配合的良好关系，创造文明和谐、积极向上、奋发进取的群体氛围。

1.4护士长还要具备较高的业务素质护士长应有扎实的专业知识，以严谨的科学态度、高度的负责精神、精湛的专业技术立足于护士之中，才能让护士心服口服，为护士做好表率。在危重患者抢救及临床护理过程中能指挥并带头做好各项护理工作[2],同时应学习护理新知识、新技术、拓宽专业知识面，成为科室学习的带头人，技术上的排头兵[3]。

2护士长要有具有良好协调各种人际关系的能力

2.1护士长要善于沟通，掌握沟通技巧取得院领导、护理部、科主任的支持，正确处理好与同院兄弟科室关系。

2.2要处理好与医生的关系，要尊重医生，做到与医生之间相互支持，配合和信任。

2.3要重视处理与护士的关系，作为护士长要与护理人员感同身受，相互理解，多关心支持护士。经常了解她们的思想情况和优缺点，根据每个护士的性格特点、工作能力、专业技术水平安排工作，充分调动护士的积极性和发挥个人潜力。

2.4要处理好与患者及其家属的关系：尊重患者，爱护患者。经常听取患者及家属对护理工作的评价，以便于改进工作，从而提高护理工作质量。事实证明，一个善于沟通的护理管理者，以及其良好的人品、人格、工作方法和技巧都会提高其威信和影响力。对上下级的协调，同事之间的协作，科室之间的配合，良好的医护、护患关系的建立有着不可估量的重大作用，无形中也提升了医院的竞争力。

3出色的管理艺术

管理是一种行为艺术，而行为人所具有的能力是决定管理行为效果的最基本的重要条件[4]。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策。

4创新工作能力

护士长应具备思维敏捷、思路清的能力，工作要有重点、有计划，目标要明确，破除只满足于完成工作任务，不出差错事故就满足的守旧思想，要了解国内外护理工作的新动态，并善于观察和总结，捕捉新的学术信息，开展技术革新和科研。

5护士长要重视护理风险管理

护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在。作为护士长对护士要加强抗风险意识培训，分析、识别护理过程中可能出现的风险事件，制定风险预案。定期公布风险事件，以警示护理人员，防止再发生；要加强护士医学基础理论及专科知识教育,培养护士预见性护理思维和能力,良好的医学基础知识和专科知识是培养护士预见性护理思维的基础。针对患者的具体病情进行综合分析、判断,运用护理程序和专科知识,找出现存的和潜在的护理问题,培养护士敏锐的观察力和提高预见性护理思维的能力。

随着医学的发展，服务技术和分工协作将更加精细复杂，管理将更为重要，需要逐步提高到科学管理和现代管理水平，使之与护理事业的发展相适应。[5]

参考文献

[1]林菊英.医院护理管理学.北京:中国和平出版社，1996，2.

[2]覃彩燕.新护士长的自我管理[J].现代护理，2005,11（13）：1058.

[3]金京星，朴素宙.当代护士长应具备的素质和能力[J].吉林医学，2006,27（2）.

[4]潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理[M].上海：科学技术文献出版社，2002,21.

[5]赵炳华.现代护理管理[M].北京医科大学中国协和医科大学联合出版社,2007,17.