浅谈政工工作沟通中存在的问题及对策王亮

浅谈政工工作沟通中存在的问题及对策王亮

王亮

陕西陕煤榆北煤业有限公司陕西省榆林市719000

摘要：对于现代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是离不开有效沟通的。沟通方法的不一样，其取得的效果也是不一样的。在所有沟通方法中，效果最好的一种方法就是语言沟通。因此，作为政工人员必须要重视沟通且要采取合理有效的方式来加强沟通，这样可以及时了解干部职工的各种需求及其思想波动情况，确立出具体的工作方向。可见，沟通在政工工作中占据着非常重要的地位。

关键词：政工工作；沟通问题；对策

1我国政工工作沟通中普遍存在的问题

1.1缺乏相应的制度和机制

通过调查了解以及自身的工作实践发现，我国的政工工作中必要的沟通制度与机制是极为缺乏的，这就无法为工作的顺利实施提供有效保障。因此这就造成我国政工工作人员对沟通的重要性认识不足，也没有让沟通形成一个长效机制。同时，这就导致政工工作在开展过程中出现了很多问题，对政工工作开展沟通的积极性产生了很大的负面影响。再加上沟通反馈机制的严重缺乏，以至于让政工工作者根本无法了解实际情况，导致他们不能根据实际情况来开展针对性的工作，最终影响了政工工作的效果。

1.2缺乏必要的沟通技巧

政工必须具备良好的沟通技巧，这是决定其是否能够在管理工作取得良好成效的重要保障。然而，沟通技巧的普遍缺乏，也是我国政工工作存在的一大突出问题，很多政工工作者都在沟通中出现过此种问题：比如语义上错误、语言表达不准确、信息传播方式不合理；在传播信息时没有对信息接收者的实际情况进行有效掌握，导致他们的知觉选择出现偏差；交流技能和技巧比较缺乏。信息接收者在收取领导者向外传播的信息时，通常会极易接受与自己切身利益相关的信息，而对于自己不利的或与己无关的信息，则往往被他们所忽略。这些问题的存在严重影响了政工工作沟通的效果。

1.3沟通渠道严重缺失

通常情况下，政工工作的沟通渠道主要包括两种形式：一种是正式的沟通渠道，主要表现为上行沟通、下行沟通、横向沟通等三种类型。正式沟通拥有很强的优势：能够取得良好的沟通成效、交流过程极为肃穆；对交流成果拥有很强的制约性，容易进行保密，如此一来，就能够让交流信息拥有很高的权威性。第二种是非正式沟通渠道，其主要指的是领导者对一部分不想从正式沟通渠道进行传递的信息进行传播的时候，可以利用这种口头方式。

1.4缺少高素质人才和专业的教育系统

随着当前社会的不断发展,企业内部也在进行不断的革新,体系、机制、结构都在进行不断的重组和完善,一些政工工作人员被企业消减。当前有很多具有政工工作知识的青年人才不愿参与到企业的政工工作中,使政工队伍呈现出学历低、年龄大的情况。企业内部政工干部知识和年龄的反向增长已不能满足当前企业的发展需要。在企业内部从事政工工作的人员对社会主义核心理念和思想都没有进行深刻的了解,缺乏对全新理念的探索精神。同时,他们也存在政治素质偏低的情况。这些问题是当前的企业政工工作开展期间是最大的阻力,也是企业内部要解决的问题。

2有效改进工作方案

2.1改进工作方式,加强体系创新

创新是企业发展道路上最有效的动力,是一个国家不断发展的基本要求,也是政工工作开展的重要保障。当前,全新的市场挑战中,在企业内部积极开展政工工作很有必要。在进行政工工作期间,相关的人员要有极高的创新思维,要有敢做敢拼的精神。对企业内部已不能满足当前社会发展需求的体系进行改革,不断在企业内部进行创新。这样,才能跟上时代发展的脚步。企业内部管理人员也要做到思想上解放,做事必须脚踏实地,真正树立起企业与人民利益紧密相连的理念。

2.2培养专业素质人才队伍

增强企业内部人员管理,构建良好的高素质人才培养体系,在企业内部树立正确的学习观,并加大企业内部宣传力度。从而提升员工对政工干部的认同感。在人才培养期间,要不断进行教育方式革新。在企业内部开展政工工作期间,根据企业每个部门和员工的特点开展政治思想教育活动。使用多元化的教育方案,真正在企业内部贯彻政工工作的核心思想。

2.3创造和谐沟通环境

为了加强政工工作的良好沟通，组织可在内部创设一个和谐的沟通环境，要能够让广大干部职工体会到家的温暖，如此才能够将更多人的参与积极性进行激发，更易于激发干部职工对政工工作的爱，加强与政工工作的联系，在沟通中增加组织的凝聚力。比如组织可每年举办一次辩论赛，号召所有的干部职工参与到其中，可让他们加强对政工工作、专业技能等方面知识的学习，有利于组织精神的传达，使干部职工更加了解组织文化等信息，能够让干部职工树立强烈的自信心，还能够让组织凝聚力得到显著增强，促进组织内部团结与合作。

2.4形成有效的绩效沟通和反馈机制

对于领导者和干部职工来说，绩效沟通的最终目的都是提高干部职工的工作绩效。虽然他们通过绩效沟通索要了解的信息内容都是不同的，可是其遵循的相关准则都是一样。主要包括四种原则：第一种原则，始终保持真诚。对于沟通而言，真诚是其获得巨大成效的首要前提。领导者和干部职工进行沟通时，言辞语气不能太谦虚，也不能太过于夸张，而是要以真诚的心来进行交流。如此，领导者才能够让自己的话语真正打动干部职工的心灵，才能够有效激发其工作积极性。第二种原则，领导者在评价职工时，必须坚持客观真实的原则，做到具体化，尽量不使用泛泛之言。第三种原则，建设性，正面的反馈要让干部职工知道他的表现达到或超过了领导的期望，让干部职工知道他的表现得到了领导的认可，如此才能够提高职工对工作的积极性和主动性，从而创造出更佳的工作业绩。最后，要注意引导干部职工多反馈信息，让组织的每一位人员都参与到信息的反馈中，这样才能让反馈的信息更具有力量。

2.5对沟通制度进行确立和健全

对沟通制度进行确立、规范化是我国政工组织促进内部沟通的一项措施。通过对组织的沟通机制进行确立和完善，能够为干部职工间，干部职工与领导者之间沟通创造良好的制度环境，可为保障内部交流取得良好的成效。不仅能够使领导者清晰地传递上级组织信息，同样还为干部职工及时了解组织的重要信息提供了很大便利，直接接触到组织信息，避免小道消息的传达，提高干部职工的参与感，很大程度缓和了干部职工的不满情绪。比如组织可定期举行一次干部职工大会，将各个部门的干部职工与领导者集合在一起，大家在一起能够畅所欲言，表达建议。对于比较简单的问题，领导可当面进行回答；对于一些困难问题，领导可承诺在最短的时间内对问题解决结果进行反馈。这种方式不仅能够为干部职工向领导者反映相关问题提供很大便利，还大量减少了中间渠道，能够使问题直接反映给领导。而领导对问题的当场回复，不仅确保了沟通的时效性，同时极大地避免了问题反映后得不到反馈的情况，也使得沟通更加高效、有效。

结论

总之,企业内部如果想要提升在市场中的竞争能力,就必须根据企业自身的情况,对企业内部存在的问题进行改革,在企业内部加大政工工作开展的力度。从而让企业实现可持续发展,让企业员工的思想得到不断进步。

参考文献

[1]王丽娟.浅谈政工工作沟通中存在的问题及对策[N].发展导报,2019-03-05(017).

[2]李秋涛.新形势下电力政工工作存在的问题及对策[J].现代经济信息,2018(21):99.