企业知识型员工流失的原因及处理策略分析

企业知识型员工流失的原因及处理策略分析

钟晨宁

中国电建集团核电工程有限公司山东250010

摘要：从企业的长期发展战略目标考虑，知识型员工就是公司成长源动力。这类员工群体对于提高企业所在行业领域内的竞争力，以及随着时代发展进行的转型战略都具有着必不可少的存在地位。企业如何有效的稳定住现有的知识型员工，通过什么样的方式能够实行对知识型员工的加强管理，从而防止企业出现大量的知识型员工流失现象，保证企业的稳步发展是我国绝大多数拥有高新技术产业的企业正在面临的问题，也是本文的主要进行研究和探讨的核心内容。

关键词：知识型员工；企业管理；员工流失；处理方法；措施

引言：

我国市场经济和科技水平通过数十年的累计和努力有了很大程度的提升。但是纵观社会发展的全过程，其中重要节点的转变时期都会涌现出一大批杰出人才。因此从企业的发展角度来看，人才的优势竞争力能够很大程度的提升企业的市场份额，给企业创造经济效益和实现真正的社会存在价值。我国现代社会越来越重视对知识型人才的管理，由于整个时代趋势的影响其中包含的员工流动情况频发，企业管理层工作若不能落实到位很容易对公司运转产生影响，从而降低企业在行业领域之内的竞争优势。

一、知识型员工的基本概念和自身的素质要求

（一）知识型员工的基本概念

知识型员工与普通员工相比具有较高的专业技术和素养，受教育程度、个人思想品质、工作内容等都具有一定的特殊性，知识型员工往往具备更高的创造性和自主性，能在企业的发展中发挥巨大的作用。“知识型员工是指拥有系统的知识体系，并能良好驾驭其中的概念和符号，合理利用知识和信息进行工作的人群。”这个概念是由管理大师彼得·德鲁克在其著作中提出的。而经过几十年社会对这个概念的诠释和应用，知识型员工已经不再局限于管理阶层的员工方面，逐渐产生向团队内部的工作人员的“知识型”走向，是社会和企业对员工的提出的全新要求，具有一定的挑战性。

（2）知识型员工的必备条件

1.个人成长。知识型员工首先具备良好的个人学习能力，这是在企业中的资本条件。拥有强大的专业知识能力的支撑，并能在多变的社会中不断提升自己的各方面实力，确保向上发展和成长。2.独立自主。知识型员工本身就具备良好的知识储备，同时在面对工作中会产生的各种问题和方向选择时，可以具备决策力和独立思考能力，在管理层面上的实质性员工拥有很强的自主空间，根据工资发展需要有效行使权力。3.业绩层次。能够保证较好的业绩成绩，并以此为基础着眼于更高的阶层和水平，通过自己内部的知识转化和新目标的驱动之下进行补充新内容，从而将自身的资本累计夯实，能在企业内部竞争和市场经济发展竞争中占据一定地位。4.财富价值。通过积极、合理、有效的工作方法和模式给企业带来财富，将知识性内在直接化为体现公司价值的力量。从公司的业绩和长期发展目标着手，给公司带来巨大的经济效益。

二、造成企业知识型员工流失的主要影响因素

知识型员工能给企业带来巨大的经济价值，关系到企业的长期发展甚至生存情况。但是对于企业来说造成知识型人才流动的影响因素是来自多个方面的，其中企业的因素占据一定部分，个人、社会等因素所占到的比率也比较高。

（一）企业内部影响因素

1.薪资。我们通过调查得知知识型员工离职从企业内部的角度来看，主要是由薪酬决定的。员工对薪酬不满而导致离职是企业内部的主要因素。对于知识型员工来说本身自己的性质就跟普通员工是不一样的。自己的薪资水平是最直接反应自己的劳动成果和个人能力的条件，企业开出的薪资水平较低的话会直接导致知识型员工的心理落差，对自己的肯定变少从而产生不满情绪，不利于知识型员工完成自己的工作任务。

2.公司的管理模式

据了解得知很多中小型企业的内部分工制度是不够清晰明确的，行政和后勤的没有明显区分，公司的繁琐事务分配不够合理。经理的职能和权利范围不够明确，在员工管理方面不当，对知识型员工的工作内容限制和划分干涉过多，影响员工的工作效率。

3.公司非货币性奖励

企业的福利发放没有按照节假日规定，我国部分企业传统节日没有相应的福利奖励甚至出现不按照国家规定的时间休假，企业过度追求效益出现压榨员工精力的现象。另外五险一金的缴纳不到位限制条件较多，没有给员工提供给最基本的稳定保障从而出现知识型员工流失的现象发生。

（二）个人自身的因素

知识型员工相对于普通员工来讲更加注重高层次的发展。在对公司的基本前景和未来发展空间研究之后，很容易根据自己的实际需要发生变化。从知识型员工的更注重个人成长进步的条件来看，会随着自己的新追求寻找可能更有利于自身发展的工作，为了在工作中获得自主权按照自己的医院展开工作从而获得相应的薪酬对知识型员工更加具有吸引力。

（三）社会环境影响因素

社会发展日新月异，人们的需求也随之不断变化。对于知识型人才来说。“十年如一日”，甚至一生都着力于在同一公司的同一岗位工作，不足以体现自身的价值。而且在社会竞争激烈的今天，对物质需求和安定需求的增多可能与公司给出的报酬条件出现冲突。猎头公司崛起对知识型员工的跳槽和挖掘也是知识型人才在企业中出现流失的重要原因。

三、针对企业出现的员工流失问题可以采取的措施方案

（一）首先从改进公司内部体制开始

企业想要保证知识型人才的稳定首先要从改变公司的固有体制结构开始。企业通过人力资源部门对知识型员工进行调查，从员工的家庭组成、受教育程度、优秀技能掌握情况入手，对已经离职的知识型员工进行动态跟踪。了解员工对企业的满意程度和不满意的主要因素来源，结合离职员工对应跳槽公司的相关职位薪资水平和工作性质这两方的综合考虑。重新构建企业内部体制结构，可以从提升知识型员工的薪资入手，保证该岗位的知识型员工的薪资水平与比同行开出的水平较高，从而调动员工工作的积极性。另外将公司的福利安排和节假日修正规划完善，保证员工的基本休息时间和精力充沛情况，全面提升企业员工的幸福感。另外公司内部的管理人员只能应该有清晰的划分，防治出现不合理支配和调度情况产生，保证知识型员工能够按要求完成自己的分内的工作内容。

（二）从员工需求和社会发展趋势入手

知识型员工的稳定可以从员工的个人的工做成就感入手，企业运用循序渐进的方式将员工的工作挑战性提上去，对表现突出的知识型员工表示鼓励，实现员工对自己工作内容完成情况的充分肯定。知识型员工本身具备的知识能力较强企业可以进行不同工种的调度，保证员工的新鲜感和适应力。笔者认为在公司的成长发展过程中，优秀的知识型员工通过自身的努力和公司所给予的条件随着公司一起进步是一件非常值得称道的事情。因此公司内部安排合理的晋升渠道，让知识型员工能够意识到完成自己份内的工作之后，就可以根据自己的个人需求，在公司内部向更高层次的职位发起挑战，建立合理的职业发展规划，从而获得广阔的发展前景间接实现企业对知识型员工的稳定目标。

四、结束语

我们通过对企业知识型员工的深入分析并将离职原因和后续其他企业的发展动态调查，能够明确的找出在企业知识型员工的流失原因并找出相应的处理方法。企业可以将这些方法合理运用，提高企业管理阶层的水平和能力，为知识型员工提供更好的自我发展机会和条件。从而稳定好内部的知识型人才，也能将知识型人才的需求落到实处，保证企业在复杂市场经济中的核心竞争力。

参考文献：

[1]于正东,杨艳玲.中小企业知识型员工流失管理策略探讨——基于心理契约的视角[J].边疆经济与文化,2012(2):1-4.

[2]杨彦春.我国医药企业知识型员工流失控制策略研究——基于心理契约理论[J].中国医药技术经济与管理,2014(6):64-70.

[3]李毅.A企业发生并购行为后知识型员工的心理契约破坏、组织公平感对离职倾向的影响[D].中国人民大学,2012.