责任制整体护理模式在儿科优质护理中的应用效果

责任制整体护理模式在儿科优质护理中的应用效果

蒲春莲袁金娟虢晶晶

（陕西省宝鸡市中医医院儿科陕西宝鸡721000）

【摘要】目的：探讨责任制整体护理模式在儿科优质护理中的应用效果。方法：选取我院2016年儿科病房责任制整体护理模式实施前68例优质护理患儿为对照组，在传统的护理模式下实施护理，并选取实施后68例优质护理患儿为研究组，在责任制整体护理模式下实施护理，比较两组护理差错发生率及患儿家属对护理服务的满意度。结果：研究组患儿护理差错及护理纠纷发生率显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：责任制整体护理模式能有效提高儿科优质护理满意度，减少护患纠纷及护理差错发生率，具有重要的临床应用价值。

【关键词】责任制整体护理模式；儿科；满意度；护理差错

【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）12-0188-02

儿科患者自制能力差，且病情变化快、易反复发作，若护理人员缺乏风险意识及责任意识，极易发生护理差错，导致护患纠纷的发生。有研究表明，在儿科优质护理中实施责任制整体护理模式能有效减少护患纠纷及护理差错发生率，提高护理满意度[1]。因此本研究选取我院2016年儿科病房责任制整体护理模式实施前后68例优质护理患儿为研究对象，探讨责任制整体护理模式在儿科优质护理中的应用效果，现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2016年儿科病房责任制整体护理模式实施前68例优质护理患儿为对照组，并选取实施后前68例优质护理患儿为研究组，对照组中男38例，女30例，年龄0.6～11岁，平均（6.32±1.57）岁，病程3～42d，平均（18.67±2.58）d；研究组男36例，女32例，年龄0.5～12岁，平均（6.83±1.36）岁，病程3～45d，平均（19.53±2.56）d，两组患者的一般临床资料可进行数据对比(P＞0.05)。

1.2方法

对照组患儿在传统的护理模式下实施护理，研究组患儿在责任制整体护理模式下实施护理，具体为：（1）提高护理人员专业素质：组织护士进行专业知识培训，组织学习“优质护理服务示范工程”活动的文件精神，可外派到顺利开展示范工程医院学习，使护理人员积极参与到责任制护理活动中来[2]。（2）注重人文关怀：使患儿体验到人性化的护理关怀及服务，积极主动与患儿家属进行交流，尽可能满足其需求，建立良好的护患关系。（3）落实责任制护理：护理人员综合素质常参差不齐，因此在护理工作中应合理进行人员分配及排班，提高护理人员的责任意识及风险意识，在日常护理工作中严格规范化管理，注意沟通的方式方法，在工作中保持良好心态及高度责任心，降低护理差错发生率[3]。

1.3观察指标及疗效评价标准

观察两组护理风险事件及护理纠纷发生率，并采用调查问卷的形式评价患儿家属对护理服务的满意度，分为满意、较满意、不满意。

1.4数据处理

本研究数据均采用SPSS19.0，采用率（%）分别表示计数资料，行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

研究组患儿护理差错及护理纠纷发生率分别为5.88%、4.41%，对照组患儿护理差错及护理纠纷发生率分别为23.53%、20.59%，研究组及对照组护理满意度分别为92.65%、75.00%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表1、表2。

表1两组护理风险事件发生率比较

3.讨论

责任制整体护理强调加强科室成员的沟通及交流，探讨护理工作中存在的问题及解决方法，通过培训提高护理人员专业素质、责任意识及服务意识，注重人文关怀，建立良好的护患关系，推动优质护理的顺利开展[4]。本研究结果表明，研究组患儿护理差错及护理纠纷发生率显著低于对照组，护理满意度显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，责任制整体护理模式能有效提高儿科优质护理满意度，减少护患纠纷及护理差错发生率，具有重要的临床应用价值。

【参考文献】

[1]黄伟.责任制整体护理模式在儿科优质护理服务示范病房中的应用及效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16(15):240+242.

[2]马晓珍.责任制整体护理在儿科优质护理服务中的应用[J].中医药管理杂志，2015，25(20):61-62.

[3]魏艳君.采用责任制整体护理模式开展优质护理的效果评价[J].吉林医学，2014，57(34):7711-7712.

[4]姚明，刘君英.责任制整体护理模式在儿科病房中的实施与效果[J].齐鲁护理杂志，2014，20(01):109-110.