员工关系管理在人力资源管理中的重要性探析

员工关系管理在人力资源管理中的重要性探析

宋鹏飞

(国网内蒙古东部电力有限公司开鲁县供电分公司内蒙古通辽市028400)

摘要：随着企业发展，注重人力资源管理已经成为企业做大做强的最重要的前提，而员工关系管理作为人力资源管理的重要内容，是保障企业领导与员工上下关系的基础，据此，本文浅谈员工关系管理在人力资源管理中的重要性。

关键词：员工关系管理；人力资源管理；

一、员工关系管理在人力资源管理中的重要性

（一）间接的推动企业的稳定发展

1.创建有利于员工成长的人际关系：顾名思义，员工关系管理即对“员工关系”的管理，无论是员工间关系还是领导与员工的关系，都是促进员工成长的重要前提和基础，所以员工关系管理的重要作用之一就是创建有利于员工成长的人际关系，让员工在企业中感受到领导和同事的善意。

2.分层级的对冲突和合作进行系统化管理：员工关系管理本质上是对企业内冲突和合作关系的深层化、制度化、科学化管理，在员工关系管理之下，企业领导与员工能明白自己的工作内容、肩负自己的工作职责、清楚自己的工作权益、约束自己的工作行为，在分层级的对冲突和合作进行系统化管理的基础上，员工关系可以获得一个正确的发展方向。

3.促进企业经济效益的良性发展：企业经济效益的发展离不开每位企业员工的努力，所以制定明确的员工关系管理制度是推动企业经济效益发展的重要动力，人力资源管理的大框架中，员工关系管理作为最重要同样也是最关乎企业生存发展的内容，其重要性自然是不言而喻。

4.反映员工对企业的信任度和忠诚度：员工关系管理旨在平衡员工与企业领导之间的关系，使得员工能在企业中获得最大的发展动力和发展空间。一位优秀的员工，其对企业的信任度和忠诚度应建立在良好的企业关系网中，因此，科学的员工管理制度是必不可少的。

5.反映员工对企业的信任度和忠诚度：员工关系管理旨在平衡员工与企业领导之间的关系，使得员工能在企业中获得最大的发展动力和发展空间。一位优秀的员工，其对企业的信任度和忠诚度应建立在良好的企业关系网中，因此，科学的员工管理制度是必不可少的。

衡量企业管理水平的重要指标：员工关系管理水平越高，企业内员工关系就越融洽、和谐，企业凝聚力和向心力也就越足，在企业全体同仁的共同努力下，企业才能获得更大的发展空间，这是一个必然的过程，也是每个企业寻求发展的必经之路，作为衡量企业管理水平的重要指标，员工关系管理在人力资源管理中的地位是非常重要的。

（二）直接促进人力资源管理水平的提升

1.丰富人力资源管理手段：人力资源管理手段大都体现在员工关系处理方法上，因此，不断提升企业员工关系管理能力，是丰富人力资源管理手段的重要前提和基础，只有不断寻求员工关系处理方法，做到员工与企业利益的统一，人力资源管理价值才能更好地展现出来。

2.提升人力资源管理内涵：人力资源管理共有6大模块，员工关系作为其中最重要的一部分，是提升人力资源管理内涵的关键所在，目前，我国企业员工关系管理水平仍存在很大的上升空间，也直接推动人力资源管理制度的不断完善。

3.人力资源管理水平的重要指标：企业员工关系管理作为人力资源管理中的重要部分，是衡量企业人力资源管理水平的重要指标，更重要地是，员工对企业人力资源管理能力的认可也要依靠员工关系管理。

4.与其他人力资源管理模块的协同互进：人力资源管理共分为人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理6大模块，员工关系管理旨在通过情与理的结合，总结和提取其他5大模块的功能价值，在与其他人力资源管理模块的协同过程中，互相促进，共同进步。

（三）提升员工的工作效率

员工关系管理的主体是员工，目标是实现员工与企业利益的和谐、统一，员工在企业内可以找到属于自己的位置，能够体会到自己对企业发展所做的贡献，能够获得与其劳动相符合的报酬，这些都是提升员工工作效率的重要动力，从这一点来说，员工关系管理在人力资源管理中是非常重要的。

（四）有利于构建和谐的上下信息交流通道

科学的员工关系管理制度造就和谐、稳定、有序的企业员工关系，为进一步构建和谐的上下信息交流通道奠定了坚实基础，企业员工与领导之间信息交流顺畅。

二、不和谐的员工关系的表现及其影响因素

（一）不和谐的员工关系的表现

1.企业不重视员工收益：目前，有许多企业不重视员工收益，在日常过程中会出现克扣或拖欠员工工资的情况，这不仅会让员工心声怨怼，更会让公司形象受损，员工对企业的忠诚度和信任感降低，各种不和谐的声音自然会出现。

2.缺乏一定的劳动保护：某些企业没有对员工一定的劳动保护，导致员工因工受伤、生病时只能是自掏腰包，无论医疗费便宜还是昂贵，这都来自于员工的血汗钱，企业概不负责的态度不仅会让员工感到心寒，更不利于企业领导与员工之间的关系。

3.企业不重视员工的心理问题：某些企业因为经常让员工加班加点，影响了员工的正常的家庭生活，给其内心造成了沉重的生活负担，久而久之就会对员工心理产生非常不利的影响，一旦员工的心理出现偏差，则其对企业和工作的认知也会有所偏差，这显然非常不利于稳定企业员工关系。

（二）不和谐的员工关系的影响因素

1.员工缺乏基本的维权意识：目前我国社会岗位竞争非常激烈，有些人渴望一份稳定的工作，却没有过多地在意这份工作赋予自己的权益。员工缺乏基本的维权意识，遇到不公正待遇也闷声不吭，一味隐忍，长此以往只能是越干活，越憋屈，不和谐的员工关系也随之形成。

2.员工缺乏基本的工作价值观：员工由于缺乏基本的工作价值观，使得其对自身工作的理解力不强，并没有意识到自己这份工作的意义为何，员工每日只能是机械地重复做事，自然会产生工作倦怠感，影响自身工作的同时也影响与周围人的关系。

3.企业领导与员工之间缺少沟通：企业领导与员工之间缺少最基本的沟通，使得信息不能及时的上传下达，有时会出现企业领导的指示与下属员工的行为不一致的情况，企业领导和下属员工互不理解、包容、信任，企业文化无法发挥其自身的良好作用，使得领导与下属关系日益紧张。

三、影响员工关系管理推动人力资源管理发展的因素

（一）企业文化和企业环境

企业文化与环境是展示企业形象的重要内容，也展现人力资源管理价值的重要指标，其作为培养员工对企业信任感和亲近感的重要手段，作为衡量员工对企业人力资源管理政策的满意度的重要指标，是影响员工关系管理推动人力资源管理发展的最重要的因素。

（二）企业的发展水平间接影响员工关系管理

企业的发展水平影响人力资源管理制度水平，从而也影响员工关系管理制度水平，总的来说，两者关系密切，员工关系管理与人力资源管理虽属包含关系，但服务的主体都是企业人员（包括企业领导和员工），因此，企业只有不断提升自己的发展水平，才能不断提升员工关系管理制度水平。

（三）沟通管理

企业领导与员工做到信息互通、相互了解，企业员工关系才会更加融合、和谐，因此，沟通管理是十分必要的，鉴于员工关系管理在人力资源管理中的重要地位，将沟通管理纳入员工关系管理框架中，是展现员工关系管理价值的重要途径。

结束语

综上所述，员工关系管理的含义较为复杂，内容也比较多，事关企业领导与员工的企业生活的方方面面，是维护员工基本权益、提升员工工作成就感和幸福感、进一步完善企业人力资源管理制度的重要基础和前提，本文重点探析员工关系管理在人力资源管理中的重要性，希望能借此体现员工关系管理在企业人力资源管理中的重要作用。

参考文献：

[1]苏银萍.论企业人力资源管理中的员工关系管理对企业管理的影响――以平南县农村信用社为例[J].商情，2016（21）

[2]戴立峰.浅析员工关系管理在人力资源管理中的重要性[J].经营管理者，2016（21）

[3]丁怡.浅析当前企业员工关系管理面临的问题及对策[J].时代报告，2015（02）：258.