计算机焦虑原因分析及其对策

计算机焦虑原因分析及其对策

赵宇

（湛江港（集团）股份有限公司技术部，广东湛江524019）

摘要：计算机网络的发展为人类生活带来了巨大便利，然而同时也给我们带来了新的忧虑——计算机焦虑。本文以大学生群体为例，阐述了计算机焦虑产生的原因，并相应的提出了改善这一状况的建议，以帮助他们降低或消除计算机焦虑。

关键词：计算机焦虑；大学生；原因；建议

中图分类号：R395文献标识码：A文章编号：1673-0992（2010）05A-0054-01

计算机网络的迅速发展，使其广泛扩展到了人类生产生活的各个领域。大学生群体的生活空间也早已被其占据。这一方卖弄满足了大学生探索知识、了解社会、发展自我的需要，另一方面也成为大学生宣泄情绪、逃避现实的场所。计算机在带给大学生巨大便利的同时，也带给了他们——计算机忧虑，影响了他们身心的健康发展。

一、计算机焦虑的内涵

焦虑是对外部事件或内在想法与感受的一种不愉快的体验，它涉及轻重不等但性质相同因而相互过渡的一系列情绪。表现形式上，它至少包括主观紧张不安的体验、行为上的运动不安以及自主神经唤起症状等。

计算机焦虑是一种特殊的焦虑，尽管其内涵尚在争议之中，但大多数研究者认为，计算机焦虑是个体在学习、使用或预期接触计算机时，所持的一种不安、惧怕、紧张或担忧的反应倾向，这种反应倾向可能是一种负面的计算机态度，常伴随有生理及心理上不适，进而影响到日后的计算机学习或使用。

计算机焦虑的来源是由于个体在使用计算机时不能达到目标或不能克服障碍的威胁，而致使自尊心与自信心受挫或致使失败感或内疚感增加，从而降低自我评价引起的。根据统计，高达35%的成年人都曾经有过这种体验，而且这类焦虑性拒绝，躲避行为表现，可以从不情愿使用计算机到破坏相关设备。

二、引起计算机焦虑的原因分析

（一）大学生计算机使用能力不足。大学生在进入大学之前的中学阶段，普遍接受的是填鸭式的应试教育，缺乏系统和充分的计算机课程学习，获取计算机知识主要依靠同龄人的指导和自己的摸索，对相关知识的了解仍很肤浅，其应用也主要体现在玩游戏、聊天等简单层面。当他们进入大学，在计算机课程学习中，由于不能达到目标或不能克服障碍而充满了挫败和失落，这严重影响了他们的自尊心和学习计算机的自信心，很容易产生逃避恐惧、焦虑的情绪，久而久之就形成了明显的计算机焦虑。

（二）大学生使用计算机缺乏有效运用，更缺乏成功经验获取的成就感。中学时期课程繁重，计算机的学习和使用机会相对缺乏。上大学以后，计算机的课程学习给许多同学带来了困难，导致了他们的焦虑和紧张；同时在使用上由于毫无限制和缺乏引导，漫无目的的浏览网页和沉溺游戏促使他们运用计算机解决实际问题的能力和经验缺乏，也使得他们远离现实，在现实的压力下产生心理落差，引起新的焦虑情绪。

（三）大学生在应用计算机过程中出现的信息焦虑。网络强大的信息搜索功能是基于其海量的信息容纳基础之上的。面对海量信息，大学生往往无所适从，难以找到自己需要的合适信息；另一方面，这些信息鱼龙混杂，各种不良信息溶于其中，一旦大学生沉湎其中，不仅难以获得自己需要的信息，也严重影响其身心健康。这样，网络信息带来的劳心费力和无目标、盲目感，也是大学生出现计算机焦虑的原因之一。

（四）计算机软硬件特点是大学生计算机焦虑产生的重要外因。软件开发是众多程序员智力活动的结果，软件所折射出的是软件开发者的心理活动，然而，这种心理活动并不能代表所有使用者的心理需要。如果使用者的这种心理需要没有被满足，就很容易出现心理冲突，而产生计算机焦虑。另外，计算机硬件的复杂性也是计算机焦虑的一个重要来源。

三、改变大学生计算机焦虑状况的建议

（一）加强大学生计算机技能的训练。这种训练应从大学一年级开始，将计算机基础课程列入学生的培养计划，同时课程的设置应针对学生的不同专业层次，使他们能够系统地学习适合自己水平的计算机知识。在进行课程学习的同时，还应加强对大学生运用计算机解决现实问题能力的培养，这不仅有利于提升他们的实践能力，也能增强其自信心和成就感。

（二）在帮助存在计算机焦虑状况的大学生时，要注意帮助其获得成功经验、树立使用计算机的信心。一方面可以通过技能培训使其获得自信心，另一方面帮助其面对困境和不安，分析原因，寻找解决办法，并制定有层次的目标，通过实践在不同阶段获取成就感。对于问题较为严重的学生，还可以指定老师一对一进行帮助和辅导。

（三）培养学生探索、学习计算机的兴趣。这种兴趣一方面是计算机技术的，这样学生能够更有效的使用计算机；另一方面则是计算机本身的，也即要加强对计算机的了解，了解其硬件和软件，通过对计算机本身的了解和认知，能够加深学生对计算机使用的信心和熟练程度。

（四）加强学生的思想工作，端正上网动机和树立拒绝不良信息的自我意思。动机是个体行为的推动力，上网动机决定了大学生上网的具体内容，我们必须端正大学生上网的动机，使他们能正确使用互联网，以防病态上网。首先，要加强思想教育，使大学生对网络有一个正确的、客观的、全面的认识，应该确立正确的网络理念，避免无节制的上网，要科学理智地上网。其次，教育大学生在上网之前要有明确的任务和目的，避免漫无目的的心态和做法。再次，在上网的过程中应保持平静的心态，不宜过度投入。

（五）加强大学生个人信息能力的训练。在网络信息环境中，各种类型的数字化资源纷至沓来，学生面对的信息空间增大，获取信息的途径和手段增多。因此，要特别重视培养学生掌握计算机网络信息获取和筛选的能力，去粗取精、去伪存真，获得真正有价值的信息。

（六）对计算机焦虑者运用恰当的心理治疗。计算机焦虑是人内心的一种情感扭曲，通过专业的心理治疗，能够有助于这一状况的改变，恢复其正常的身心活动，提高大学生使用计算机的能力和效果。

总之，面对大学生计算机焦虑这一状况，采取积极措施，多管齐下，一定能取得良好的效果。⑤①

参考文献：

[1]韩布新、文军庆.计算机焦虑及其研究进展[J].人类工效学,2003,(12):27-31.

[2]马明胜.成人计算机焦虑的成因与对策[J].中国成人教育,2008,(10):47-48.