浅谈营配调一体化运作模式

浅谈营配调一体化运作模式

赵卫华张岚王献军

(国网河南省电力公司电力科学研究院河南郑州450000)

摘要：营配调一体化运作，实现营销、配网、调度等多个系统实时数据的整合、交换、共享及分析应用。供电服务平台是一体化运作的信息管理平台之一，通过该平台可以创新管理的模式，为优质服务和经营管理提供了载体，是国家电网公司“三集五大”管理体系的深化应用，对企业的发展具有重要的现实意义和推广价值。论文从营配调专业管理与实践角度进行了深入探讨，对营配调末端融合一体化运作提出了合理化建议，并对营配调一体化运作后的实用化及业务的扩展进行阐述和展望。

关键词：三集五大；营配调；末端融合

1搭建供电服务平台，统筹整合资源

供电服务平台是在营销、配电、调度管理共同需要交互的信息和基础数据构建一个“信息的桥梁”，利用信息化手段实现营配调业务之间的信息交换，数据共享，流程集成和应用交互。供电服务平台是实现客户报修准确定位，故障快速研判，停电计划科学制定，业扩报装可视化接入，线损实时准确统计的基础。平台的搭建也是营配调数据采录和治理的质量检查，是营配调基础数据集成共享，实现“站-线-变-表-用户”的拓扑网全线贯通，电网检修，客服服务，配调指挥，运维抢修等作业的同步应用。通过供电服务平台，固化统一的基础数据规范，制定统一生产服务的流程和制度。供电服务平台充分利用配网生产管理系统，自动化系统，营销系统和调度系统提供的数据，使配网故障研判更准，停电信息的发布范围更精，故障修复时间更短，线损更低，投诉更少，服务处置逐渐由“事后响应、被动抢修”变成了“事前控制，主动运维”。

2逐步完善营配调一体化组织体系

营配调深入融合开展一体化运作，不是合署办公，不是柔性组织，也不仅仅是一体化信息平台的搭建和应用，而是要打破各专业的“壁垒”和信息的”孤岛”，推进专业的纵向贯通，横向的融合，建立实体化运作的供电服务中心。要敢于打破地域的限制，条款的束缚，将用户的用电前期需求和后期的服务诉求承接、政府和媒体的服务事件响应，配电网运行监控和末端配电设备运行方式的调整，故障的研判与指挥，服务质量的监督与考核等核心职能赋予供电服务中心。做到一口对外服务客户，实现一口对内监督和指挥。优化组织结构，要避免管理层级的叠加，要突出扁平化。优化组织结构就是要合并管理职能同类项，不只是集中办公纯粹实现物理意义上的桌与桌的无缝对接，而是要实现核心业务流程的再造，专业的统筹和融合，发挥整体效应，实现从“专业化”变成“集成化”，使得办事效率更快，管理水平更高，服务能力更强。

3基于营配网末端资源的营销服务网点智能化关键技术

3.1研究营销服务网点投资分析模型

在市场经济条件下，任何一个经济主体在进行经济活动时，都要考虑具体经济行为在经济价值上的得失，以便对投入与产出关系有一个尽可能科学的估计。成本收益分析是一种量入为出的经济理念，它要求对未来行动有预期目标，并对预期目标的几率有所把握。经济学的成本收益分析方法是一个普遍的方法。成本收益分析方法的前提是追求效用的最大化。从事经济活动的主体，从追求利润最大化出发，总要力图用最小的成本获取最大的收益。在经济活动中，人们之所以要进行成本收益分析，就是要以最少的投入获得最大的收益。本部分研究内容仅从投资收益的角度出发，以用电客户位置分布数据、营销服务网点空间分布数据、用电客户缴费记录、营销服务网点投资情况和预期收益等信息为基础，研究营销服务网点的投资合理性分析基本模型，并对新增营销服务网点的投资合理性进行分析研究。

3.2研发营配调一体化模型互联网应用软件

研发营配调一体化模型互联网应用软件，一般包括移动终端应用、前置服务终端应用和营销服务网点智能化应用三个人机交互应用部分。移动终端应用：提供采集任务接收、公共信息模型数据展示、公共信息模型数据编辑、移动ＧＩＳ、电网资产设备ＧＩＳ符号库、数据加密／解密、数据校验、数据提交、身份验证等功能。前置服务端应用：提供采集任务分配、采集成果接收、营配调一体化公共信息模型校验、营配调一体化公共信息模型访问、身份验证、空间地理信息图形服务、采集成果汇集、数据加密／解密等功能。营销服务网点智能化应用：提供网点查询、网点布局分析、网点投资收益分析、业务申报、网点规划分析、路径分析、最优服务渠道推荐、网点选址分析、用户角色权限管理等功能。

4加快推进营配调贯通数据采集和治理

数据是国网公司的重要核心资源，一体化运作的基础是营配调数据贯通，数据质量问题会对一体化运作的效果、效率造成决定性影响。加快推进营配调数据治理工作，要明确责任，细化流程，全面清理营配调数据对应关系；要加强统筹协同，建立常态工作机制，开展系统数据校核，强化数据异动管控，应流程清晰，责任细化，保障每一个环节无断点，每一个流程无遗漏，使数据全准确，全贯通。推行数据治理领导包责制，实行日汇报，周统计，月分析，总结吸取数据治理经验，杜绝数据盲点。加强统筹兼顾和实用化管理，坚持业务流转系统化，规范化。制定数据动态异动管理制度，增量数据同一源头发起，营配调系统同步更新。

结束语

国家电网内部的“三集五大”改革后，配电专业划归大检修体系，调度专业划归大运行体系，营销划归大营销体系，随着专业的细化、管理日益扁平化，使得专业协调难度加大、流程的规范高效运转需求日益强烈，如何更高效发挥末端服务的工作效率，是供电企业迫切需要解决的问题。创新末端营配调一体化运作，发挥“三集五大”体系在末端服务的深化应用，以“重拳”出击应对市场的挑战。

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