健康体检护理工作应用人性化服务的分析

健康体检护理工作应用人性化服务的分析

李倩

南华大学附属第一医院健康管理中心湖南衡阳421001

【摘要】目的：对健康体检护理工作应用人性化服务的效果进行分析。方法：选取本院2015年2月至2016年1月的60例健康体检人员作为本次研究对象，将其分为对照组与观察组，2组各30例，对照组予以传统护理，观察组予以人性化护理，并观察2组体检人员的体检效率、体检时间、体检可信度及护理满意度评分。结果：观察组健康体检人员的体检效率评分为（9.01±0.23）分，体检时间为（61.44±21.13）min，体检可信度评分为（9.12±0.34）分及护理满意度评分为（90.81±6.21）分，均优于对照组，P＜0.05。结论：健康体检护理工作应用人性化服务的临床价值显著，可提高体检效率，体检可信度，以此缩短体检时间，提高护理满意度，改善医患关系，值得在临床中推广实施。

【关键词】人性化服务；健康体检；护理；体检效率

随着生活水平的不断提高，人们的自我保健意识亦不断增强，其健康体检为人们预防、发现疾病及提高生活质量的重要方法[1]。于21世纪，医学模式不单为临床中治疗，而是将优质的保健、护理引进，从而提高患者的生活质量。人性化护理是为患者提供舒适、优质及安全的医疗环境，于体检工作中应用可提高体检效率。本院对部分健康体检人员实施人性化护理获得良好的效果，具体报道如下：

1资料和方法

1.1资料

选取本院2015年2月至2016年1月的60例健康体检人员作为本次研究对象，将其分为对照组与观察组，2组各30例，具体如下：

对照组：男性18例，女性12例，平均年龄为（50.81±6.23）岁，依据文化程度对其进行划分，其中高中以上文化程度者11例，高中以下文化程度者19例。

观察组：男性19例，女性11例，平均年龄为（50.67±6.41）岁，依据文化程度对其进行划分，其中高中以上文化程度者12例，高中以下文化程度者18例。

2组健康体检人员的性别、年龄及文化程度等资料无显著差异，统计学不具有意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组方法：实施传统体检护理对其进行干预，由健康体检人员将领取体检表后，指导体检人员依据体检项目逐个进行体检。

观察组方法：于传统体检护理的基础上实施人性化护理，具体措施如下：

1）环境护理：为体检人员营造舒适、温馨的体检氛围[2]，对持续进行调整，避免体检过程中产生紧张的气氛，注意室内空气清新，可栽种鲜花、绿色植物等，以此美化体检环境，可在休息室内放置饮水机，发放宣传手册，以促进患者对健康知识的了解。

2）体检准备：体检前将听诊器、血压计、压舌板等体检相关器具准备就绪，于体检前将仪器的校准工作准备就绪，确保测量的准确性，此外，通过短信、电话等路径告知体检人员体检前注意事项[3]，避免不当措施对体检结果造成影响。告知患者体检前3d避免摄入动物内脏等增血性食物，体检前1d禁止摄入烟、酒，对须B超检查的妇女，应维持其膀胱充盈，保证体检的准确性，对须X线诊断的人员，须避免穿着金属类纽扣的衣物。

3）体检中护理：微笑接待体检人员，同时对于体检人员在体检过程中的疑问进行耐心的解答，以此增强体检人员的信任度，使其积极的完成体检。于体检过程中，针对老弱病残者予以护理服务及指导，向其灌输体检、温暖的服务理念，以此促进护患关系，降低意外事件的发生。

4）体检结束指导：于体检人员体检结束后，建立健康档案表，详细记录患者的个人情况，同时对查询目录进行编写，对于冠心病、高血压及糖尿病等慢性病患者进行健康宣教，并对患者提出的问题耐心解答，不得敷衍[4]。

5）生活指导：体检完毕后，对患者进行科学的生活指导、饮食指导，对冠心病、高血压及糖尿病等慢性病患者依据其个人情况制定饮食健康计划表，对其饮食进行规划，同时禁止患者摄入烟、酒，并依据患者所预留的联系方式对其进行随访，以此促进及端正患者良好的生活习惯。

1.3观察指标

观察并统计2组健康体检人员的体检效率、体检时间、体检可信度及护理满意度评分。

1.4统计学处理

本研究数据均经过SPSS20.0版进行处理，2组健康体检人员的体检效率、体检时间、体检可信度及护理满意度评分为计量资料（x±s表示，t检验）。当P＜0.05时，表示2组健康体检人员经护理后各项指标差异明显，统计学具有意义。

2结果

观察组健康体检人员的体检效率评分为（9.01±0.23）分，体检时间为（61.44±21.13）min，体检可信度评分为（9.12±0.34）分及护理满意度评分为（90.81±6.21）分，均优于对照组，P＜0.05，具体结果如表1所示：

注：*与对照组相比较（P＜0.05）。

3讨论

随着人们生活水平的提高，使得广大群众的就医观念发生较大变化[5]，患者于生理疾病得到救治的同时[6]，对就医环境的要求呈不断提高趋势，故传统的生理护理模式已不能满足患者的就医需求，因此须临床中须提高对患者的护理要求，以此提高护理满意度，促进其身体康复。

本文研究数据显示，对部分体检人员在体检过程中实施人性化护理获得较好的效果，观察组健康体检人员的体检效率评分为（9.01±0.23）分，体检时间为（61.44±21.13）min，体检可信度评分为（9.12±0.34）分，较对照组数据具有显著差异，P＜0.05，表明人性化护理服务模式为以人为本的护理模式[7]，医护人员于患者体检前予以热情的服务态度，以此消除其不安，提高了其治疗依从性，使得整体的护理过程有序的进行，以此降低了体检时间，提高体检效率，提高了其信任感，提高了护理满意度，本文研究数据显示，观察组体检人员的护理满意度评分为（90.81±6.21）分，均优于对照组，P＜0.05，亦验证了上述结论。

综上所述，健康体检护理工作应用人性化服务的临床价值显著，可提高体检效率，体检可信度，以此缩短体检时间，提高护理满意度，改善医患关系，值得在临床中推广实施。

参考文献：

[1]田珍.健康和亚健康人群中健康体检护理的应用效果观察[J].今日健康，2015，14（11）：233-233.

[2]张景雪.健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用体会[J].中国医药指南，2016，14（14）：263-264.

[3]沈莉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中外医疗，2015，34（6）：158-159.

[4]郑秀香.护理干预及定期随访对健康体检人群中高血压患者血压控制效果的探讨[J].基层医学论坛，2016，20（4）：561-563.

[5]吴飞燕，伍燕.人性化服务在健康体检护理中的应用及效果探查[J].今日健康，2015，14（2）：165-165.

[6]叶秋霞，许巧玲，林宇芳.健康体检科对糖尿病患者实施护理健康教育的效果分析[J].糖尿病新世界，2016，19（22）：153-154.

[7]席晓玲，孙晓虹，王淑霞.探索综合性医院健康体检中心护理服务管理的体会[J].继续医学教育，2014，28（5）：117-119.