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宽带应用感知提升运营体系研究

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摘要摘要：本文论述了智慧家庭业务应用感知提升的智慧运营体系建设思路。建设完善用户应用感知检测手段，应用感知质差识别和定界定位能力，对接一线生产系统，实现感知质差自动派单，打造感知提升闭环能力；打破传统靠客户报障的服务模式，先于用户发现问题，提前干预，提升客户感知，实现宽带质差的主动探测、识别、预警、派单闭环维优，全面推进智慧家庭服务转型，推动宽带和智慧家庭高质量发展。

DOI ojzllrqred/8610594

作者孙平宋晔青

机构地区河北省联通公司 050000

出处《中国科技信息》 2024年10期

关键词宽带应用感知应用感知质差模型闭环

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年08月30日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）