摘要
【摘要】目的：分析人性化服务在门诊护理管理中的应用价值及满意度。方法：选择70例门诊患者作为研究对象，均于2023年4月-2024年4月在我院门诊接受治疗，按就诊顺序进行分组，前35例为对照组，行常规门诊护理管理，后35例为观察组，行人性化服务的门诊护理管理。对两组挂号时间、候诊时间、缴费取药时间、门诊工作满意度评分进行观察和对比。结果：与对照组比较，观察组挂号时间、候诊时间、缴费取药时间均更短（P＜0.05）；与对照组比较，观察组门诊工作的技术水平、服务态度、门诊环境、健康教育、人员仪表满意度评分均较高（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理中应用人性化服务效果较好，可以有效缩短患者的挂号时间、候诊时间、缴费取药时间，改善护患关系，提高患者对门诊工作的满意度。
出版日期
2024年07月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
