摘要
【摘要】目的：针对门诊采血室夯实优质护理服务措施及方法的具体效果展开深入分析。方法：随机采集2019年3月至2021年1月我院门诊采血室接收的120例需采血患者展开研究。遵循随机性原则，将上述患者均为成两组，一组为观察组，另一组为对照组，对两组患者的护理服务质量进行评估。结果：对照组护士态度得分 85.32±6.81，观察组的护士态度得分 94.80±5.23；对照组技能水平得分 86.22±7.35，观察组技能水平得分 95.34±4.89；对照组沟通能力得分 87.11±6.92，观察组沟通能力得分 96.15±5.02，显然，观察组患者护士态度、技能水平以及沟通能力的评分都比对照组更高，差异具有统计学意义（P<0.05）。对照组患者的满意度与依从度和观察组相比均相对更高，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：优质的护理服务是提高患者满意度和依从度的有效途径，患者满意度对于医疗机构的健康服务站至关重要。为了让患者得到高质量、高技术的医疗服务，应夯实优质护理服务，提高护理人员专业素质。
出版日期
2023年12月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
