客户关系怎么管

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摘要 为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。
机构地区 不详
出处 《IT经理世界》 2006年11期
关键词
出版日期 2006年11月21日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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