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加油站客户关系管理

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摘要介绍了在加油站油品销售中实施客户关系管理的意义和重要内容：销售过程和结果、客户满意度、客户成本。指出在市场经济的条件下，谁赢得了客户，谁就赢得了市场。

DOI 34gm068z49/496607

作者温银华

机构地区不详

出处《石油库与加油站》 2007年1期

关键词加油站客户关系管理系统销售过程客户满意度

分类 [交通运输工程][交通运输规划与管理]

出版日期 2007年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

石油库与加油站

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