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基于客户满意度提升的电力营销服务研究

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摘要摘要：在现代化社会发展背景下，人们生活质量提升，对电能需求越来越大，在促进电力事业高速发展的同时，也加剧行业竞争局势。电力企业为了获得更多的市场氛围，增加自身市场竞争力，需要在客户满意度导向下，改变电力营销服务模式，强化服务质量，提高客户满意度，增加用户黏性。本文主要分析电力营销服务质量优化策略，旨在进一步提升客户满意度，推动电力企业经济效益和社会效益的全面提升。

DOI 6jr3390pj5/5537615

作者李翠

机构地区云南电网有限责任公司昭通镇雄供电局，云南昭通657200

出处《中国电业》 2021年15期

关键词客户满意度电力营销服务质量管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年09月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）