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优化配网停电管理强化客户沟通提高客户满意度

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摘要摘要：电力是影响人民生活的重要行业，准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

DOI odwnnvy9dk/5186508

作者严秋鸣

机构地区广东电网有限责任公司韶关始兴供电局广东省韶关市邮编:512500

出处《中国电业》 2021年04期

关键词配网停电管理客户满意度

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年05月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）