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关于改善门诊自助病史打印服务的实践

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摘要【摘要】当前诸多大型医院均在着力打造自助服务，在院区内投放了大量自助机为患者提供涵盖就诊各患者的自助服务，然而真实使用率往往仍未达预期。本项目以提高门诊病史自助打印率为目的，针对人员、硬件、软件等方面具体分析当前自助机使用存在的问题，实施相应改善举措，取得良好成效，将门诊病史自助打印率由65.34%提高至90.39%，有效提升了患者的就诊效率，也为日后改善自助机其他服务提供了经验。

DOI 54kx5vk2jk/5139457

作者尤宇璇朱惠常毓陈雷华通讯作者

机构地区复旦大学附属肿瘤医院浦东院区门诊办公室，上海，200120

出处《医师在线》 2020年34期

关键词门诊病史打印自助机

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2021年04月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）