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分析外宾医疗患者的服务特点

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摘要摘要目的分析外宾医疗患者的服务特点，确保为外宾患者供安全、优质和高效的医疗服务。方法对我院国际部2011年7月-2012年12月以来收治的1195例外籍患者（包括门诊和住院）的的临床资料进行回顾性分析。结果我院外籍患者来自21个国家，经治疗后均痊愈出院，对我院的医疗服务表示满意。外宾医疗患者存在沟通难度大、文化差异较大、缺乏信任感、注重健康体检、喜欢固定医生等特点。结论为外宾患者提供高质量的医疗服务，可以优化外商投资和旅游环境，提升城市的国际化水平，促进经济、社会健康发展。

DOI 34grx5wwd9/3604507

作者黄宜皎

机构地区黄宜皎（江苏省无锡市人民医院国际部214000）

出处《健康文摘》 2014年4期

关键词外宾患者全科医疗医疗服务质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2014年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）