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2019年10期
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数字化营业厅创新模式及效益研究林岳智
数字化营业厅创新模式及效益研究林岳智
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摘要
摘要在数字化技术的发展下,营业厅数字化和智能化改造实现了供电局营销服务的精细升级,高互动性和高参与度进一步提升客户体验和满意度,实现供电局服务形象的革新。本文在数字营业厅的建设基础上,探索数字化营业厅的运营模式和创新点,研究营业厅数字化转型所带来的效益和机遇。
DOI
54y5lgemj0/2582576
作者
林岳智张金龙刘何敏张颖
机构地区
(广东电网东莞供电局广东东莞523000)
出处
《电力设备》
2019年10期
关键词
数字化技术
用户数据分析
智能化
服务精益
经济效益分析
管理效益分析
社会效益分析
分类
[电气工程][电力系统及自动化]
出版日期
2019年10月20日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电力设备
2019年10期
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