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数字化营业厅模型与应用研究黄敏如

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摘要摘要本文分析了目前供电营业厅的运营管理现状，及其所存在的运转效率较低和智能化水平有待提高等问题，梳理出主要突破口，创新性地提出了基于“互联网+”的数字化营业厅模型设想，旨在建立线上线下渠道互通的服务体系，借助信息通信、数据分析、智能控制等先进技术，为供电客户提供智能化、互动化的服务体验。

DOI ojnv26em4r/4036961

作者黄敏如付丽萍苏永伟黄育良

机构地区（广东电网东莞供电局广东东莞523000）

出处《电力设备》 2019年10期

关键词数字化营业厅运营管理模式智能化服务互联网+

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2019年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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