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电力公司营业厅创新管理模式探究

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摘要摘要：电力营业厅是电力公司的门面和招牌，是电力公司和客户之间直接联系的重要场所。在营业厅的服务人员的一切态度和表现，是电力企业的形象和服务的外部表现，直接关系到顾客满意度。因此，加强电力营业厅的服务，提升服务品质，应该是日常业务的主要目标和努力方向。在满足客户需求的同时，提高电力公司的经济效益。现代电力公司应该是以客户为中心，以客户为核心，以客户为工作重心的客户导向型企业。

DOI 5joekv2z4v/4926560

作者赵文华

机构地区国网晋中供电公司

出处《中国电业》 2020年19期

关键词电力公司营业厅创新管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年11月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业

2020年19期

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