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呼叫中心、反应速度与知识管理

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摘要未填写

DOI g4qnno2n48/1382548

作者王德禄

机构地区不详

出处《企业研究报告》 2001年7期

关键词企业呼叫中心反应速度知识管理竞争力

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2001年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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