简介:摘要:伴随着社会经济的高质量稳步增长和科技文明的快速进步,城市现代化建设水平不断增长,尤其在各项公共基础设施的功能与现代服务设备方面更为突出。城市轨道交通是属于城市现代化交通运输服务中的重要组成部分,其提供的交通服务有着无形性、并发性、异质性与易逝性特征,而且也常会受到一些因素影响,在乘客满意度方面难以获得较高的评分。本篇文章将重点针对当前城市轨道交通运输服务营销体系现状进行细致分析,在把握城市轨道交通运输服务特点和影响因素的基础上,提出几点关于如何提高营销水平的对策建议,以期能够为轨道交通运输服务的改进提供一点参考。