简介:摘要目的浅谈创建优质护理服务示范医院的有效方法与效果。方法找准切入点,转变服务理念,实施护理垂直管理,提高护士待遇,改革绩效分配方案,改变排班模式,实行限时探视制度,建立强有力的支持保障系统,强化健康教育,传递亲情服务,成立温馨病房。结果通过创建优质护理服务示范医院,病人满意度由开展前的91%上升到98%,健康教育知晓率由开展前的80%上升到97%,基础护理合格率由实施前的85%上升到96%,投诉纠纷发生率为零。结论创建优质护理示范医院,彻底转变了服务理念,有效提高了护理质量,强化了护理服务内涵,从而确保了护理安全,是住院患者满意度突破瓶颈,明显攀升。
简介:摘要:目的:对患儿的实际情况制定以家庭为核心的儿科护理模式,通过对家长和患儿进行调查来了解他们对定制的护理模式的满意度,以满意度的高低来大概判断创建的儿科护理模式所取得的效果。方法:在我院收治的患儿中抽取400例进行研究,对患儿采取创建以家庭为中心的儿科护理模式,在护理过程中还需要分析护理过程给药的错误率以及患儿出现安全问题等的概率,在护理结束后还需要让患儿和家长填写自制的护理调查问卷来调查满意度。结果:在实施以家庭为中心的儿科护理模式后,取得了患儿和家长的一致好评,满意度高达95.6%,比较之前的护理模式提高了5.8%的满意度。并且,在新的护理模式中,患儿出现安全问题的概率也取得了显著的降低。结论:在采取以家庭为中心和护理方案后,以人性化的服务来给患儿带来了更舒适的护理体验,弥补了在原本护理方案中所存在的不足,在护理中具有推广的作用。