简介:摘要:电力作为能源消耗重要领域,因此电网企业绿色发展离不开科学合理的环保管理理念和制度保障。本文通过分析国外电力在环保管理体系方面的特点与经验,基于国内生态文明体制改革与制度体系建设大背景,提出面向绿色发展的电网企业环保管理体系优化建议。
简介:摘要:随着社会的多元化发展,用户对用电质量的要求逐渐增高。近年来广州供电局用电缴费类客户抱怨大幅增加,占广州局总抱怨的比重也出现较大的增长,且有大概率进一步升高的可能。目前广州局针对用电缴费类客户抱怨都是以被动式管控的形式进行应对,这并不能切切实实的提升业务质量,减少抱怨,所以针对该问题,广州局市场部及客服中心借助精益六西格玛的理论和工具进行抱怨分析,寻找造成抱怨的业务缺陷,进而抽取业务指标,构建业务指标监控体系,达成主动式管控的目的。
简介:摘要:各个行业都在追求大数据、云计算和信息化平台的建立,都希望通过高科技系统加快信息处理速度,满足更多的用户服务要求,对于电力企业来说,这种愿望可能更加的迫切,传统的电力管理信息更新速度慢,应对措施不能及时到位,客户对于电力公司的现有管理制度早已存在很多不满,电力信息通信一体化的运维体系的建立,是提高电力企业管理效率和质量的重要方法,也在逐渐改善着用户对于电力企业的固有看法,电力企业的电力信息通信一体化增强了运营能力和办事效率,加强了企业与客户的互动与沟通。