简介:摘要 : 供电企业客户服务的目标可以用“优质、方便、规范、真诚”这八字方针来概括。其中,“方便”就是指客户在办理报装接电、故障报修、交付电费等业务过程中,感到方便、快捷、满意,这就要求供电企业的员工在面对电力客户的需求时,能体现快速服务的响应速度。供电企业快速服务响应机制的研究,是通过在营业窗口发现的前后台衔接、承诺兑现问题,采用机制研究、评价研究、机制对比等各类方法,分析窗口人员的服务理念落实与队伍素质状况,思考供电企业在服务的手段上有待提高的地方和可采取的措施。提出降低客户投诉率,提高供电优质服务水平所需要建立的快速服务响应机制构想与建议。为供电企业改善快速服务响应机制做出参考。
简介:摘要:电源快速切换装置现阶段已广泛应用于变电系统中。本文将备自投装置与电源快速切换装置的功能特点进行比较,阐述了传统备自投装置的局限性。通过介绍电源快速切换的基本原理及启动方式,分析电源快速切换装置在实际生产中的配置与应用,更好的提高供电可靠性,保证生产装置的平稳运行。