简介:摘要院近年来,国内大多数企业经历了低端的价格竞争、公关及服务大战,竞争的战略开始趋于理性,慢慢出现了高层次的竞争手段和方式,那就是企业形象竞争。就目前来说,我国的CIS理论和实践还不是很成熟,尚处在引进、启蒙、实验和探索阶段。在导入过程中存在着各种问题和误区。本文在充分认识和理解CIS战略核心内容的同时,就如何有步骤、科学的导入CIS战略作了初步的探讨。
简介:按照营销理论的2/8法则,核心客户是指为数不多(一般不超过20%)、能够为企业带来80%的经营规模和经济利润的客户群体。对于专业化工程公司而言,核心客户应该具备三个条件:一是有持续、可控的市场需求。持续指客户一般投资活动持续时间长,工程公司可以获得后续任务的可能性大。可控是指工程公司通过在建工程的良好表现,可以实现进入一点、带动一片的示范和轰动效果。二是有丰厚的利润预期和经济回报。工程公司可以通过增强对客户的资源投入,获得较为丰厚的经济收入和利润。三是专业领域、项目地域应该相对集中。工程公司的核心客户一般是一个行业、地区的客户群体,而不仅仅是一个或两个投资者。对核心客户的经营策略可以通过以下几个方面来进行: