简介:<正>连锁经营,这一已为国外成功实践所证明,具有强大的生命力的商业组织形式,能否在我国经济及商业领域得到发展,以推动我国产销体制的变革和流通产业的规模化、现化代、国际化,是社会各界十分关注的一个问题,本文结合工作实际,谈一点看法。一、连锁经营是经济发展的必然产物连锁经营是指若干同行业店铺,以共同进货或授予特许权或统一核算等方式联结起来,实现服务标准化、经营专业化、管理规范化,共享规模效益的一种现代经营方式和组织形式。世界连锁经营发展到80年代应该说进入现代连锁经营时期,其特征表现在:经营多元化、区域国际化、规模集团化和管理现代化。因此,我们应该充分认识发展连锁经营的客观必然性,加深理解我国发展连锁经营的重要意义。首先,连锁经营是企业自身生存和发展的需要。随着社会主义市场经
简介:日本:要象在家接待亲友一样接待客人。只要能大量生产,大量销售,哪怕是激便宜的东西,都有利润可赚。法国:要用商品的美感激发顾客的购买欲。英国:您需要的商品我们将尽力为您想办法。台湾:良好的形象是企业无形的资产,商誉品牌就是形象。德国:以服务质量去争取顾客,以提高工作效率来降低成本。黎巴嫩:信息灵通,判断准确,加上适当的冒险精神,是一个商人能够成功的必备条件。意大利:免费招待,给顾客~点“小便宜”,可使顾客源源不断。新加坡:应该根据不同类型顾客的心理提供服务,使他们高兴而来,满意而去。美国:利润大的商品,不是最好的商品;顾客喜爱的商品,才是最好的商品。泰国:让顾客高高兴兴来,高高兴兴去,高高兴兴再