简介:售中服务是在商品销售过程中开展的一系列加深顾客产生良好印象,强化顾客购买欲望的服务工作,是企业整体营销计划中的重要一环,对于增强企业的竞争能力,扩大商品销售和提高企业经济效益具有极其重要的作用。以往的销售服务研究大多侧重于售前和售后,忽视售中服务的研究和应用。售中服务包括哪些内容,应当如何进行,本文将对此作一较为系统的论述。一、帮助顾客挑选商品,当好参谋每位顾客都希望买到称心如意的商品,但是由于缺乏商品知识和消费知识,又往往不知如何挑选商品。因此,帮助顾客挑选商品就成为售中服务的重要内容。帮助顾客挑选商品主要有3项内容:商品知识介绍、消费知识介绍和商品质量检查。顾客询问商品质量、性能、特点和使用方法时,销售人员如果能够根据顾客需求心理正确介绍、
简介:摘要2016年3月,xx电网有限责任公司审计部与信息部根据集团公司信息化发展战略规划启动了“xx电网公司审计管理信息系统项目”建设工作,我公司成功中标,本人经过公司层层选拔终于担任了该项目的项目经理一职,来全面负责该项目的管理和实施工作。该项目由于实施周期长,规模大,干系人众多等特点,在项目管理中我们项目团队意识到质量管理的重要性,从规划质量管理、实施质量保证、控制质量等方面进行项目质量管理,根据项目实际情况和特点通过有效地措施,保证了项目的质量,通过规范的变更控制流程,防止了项目范围的蔓延,保障了项目顺利实施取得了项目的成功,获得了建设方的好评,在验收会上,验收组长高度评价该项目优质高效,项目组一致认为项目质量管理的成功是项目成功的保障。