简介:摘要过去因为供电企业是国家的垄断型国家企业,许多人都认为进入了供电企业就仿佛是拥有了铁饭碗在吃国家的饭,有一种无上的光荣感,于是在工作中往往会忽视对民众的服务态度,这如果是在后台技术部门态度稍微有些强硬倒也没什么,顶多就是同事之间的关系稍微紧张些罢了,可是如果是在前台服务的时候仍采取这种强硬的态度,那么就会降低供电企业在老百姓心中的好感,尤其是现在供电企业越来越多,服务质量作为百姓可以直接看到的部分也成为了供电企业市场竞争中的关键因素,如何提高企业在百姓心中的品牌形象成为了企业头疼的问题,在这个背景下,窗口服务的重要性不言而喻。