简介：随着电网建设步伐的加快发展，高科技在电网中不断得以应用，对变电运维人员的技能要求也在逐渐提高。另外，由于北京电网所处的特殊环境位置，以及大量政治供电任务，要求变电运维人员在做好日常巡视、倒闸操作、设备维护的同时必须开展好岗位技能培训活动，以进一步提高人员供电保障应急能力。
简介：镇江供电分公司大路供电所营业厅设有收费窗口两个、业务受理窗口两个,营业厅内配置自助缴费终端一台。通过调查与实践,相比人机互动的服务模式,农村客户更倾向于在柜台电费缴纳、办理业务。面对客户的不同需求,镇江供电分公司依托＂互联网＋＂对供电所创新服务实施了＂一个中心,两个基本点＂工作方式。
简介：国网承德供电公司本着＂内涵发展、效率提升、创新驱动＂的建设原则,全面落实国家电网公司和冀北供电公司关于全能型供电所建设的工作部署,通过五维度推进、六举措落实,构建快速响应的服务前端,实现供电所综合服务能力提升。
简介：初夏时节，各地供电形势随着气温的升高再次趋紧，需求侧管理(DSM)的话题总是引人注目。调整价格等经济手段，是近年需求侧管理当之无愧的热点，而事不过三，在电荒持续3年之久的今日，是继续忙于各种“术”的应对，还是应该开始一些“道”的思考呢?
简介：国网宁夏银川供电公司遵循“一口对外、专业协同、高效运转”的原则，组建银川供电服务指挥平台。对内统一调配营销、运检、调控资源，全面指挥供电抢修服务资源，协同开展服务协调、故障研判、设备监测、业扩监控等业务，实行业务质量监督管控，提高优质服务水平。
提升供电保障应急能力的研究
依托“互联网＋” 提升供电所服务能力
打造“全能型”供电所 提升综合服务能力
由“术”思“道”——电力需求侧管理中经济手段的运用
深化专业协同，强化服务能力实现流程提速、供电提质、服务提效
