简介:摘要:目的 本研究旨在以患者为研究对象,探讨优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用,并评估其对患者满意度和门诊服务台工作的影响。方法 本研究选取了某医院门诊服务台的患者作为研究对象。在本研究中,对照组实施正常干预,研究组实施优质护理服务模式。记录了门诊纠纷率和调查患者满意度等观察指标。数据利用SPSS.20.0统计学软件进行统计学数据处理。结果 优质护理服务模式能够显著提高患者满意度(研究组:90.00% vs. 对照组:76.00%,t=12.8,P<0.05,x =8.43),降低门诊纠纷率(研究组:6.00% vs. 对照组:14.00%,t=23.4,P<0.05,x =8.43)。结论 优质护理服务模式可以在门诊服务台护理工作中得到应用,并能够对患者满意度和门诊服务台工作产生积极影响。
简介:摘要:目的:探讨优质护理服务对社区卫生服务中心护患关系的影响。方法:此次实验需要有部分真实病例的参与,为此,将从我社区2020年一整年内接收的患者中随机选取60位符合条件的实验对象,将这些患者按照一定的原则进行分组探究,针对不同小组的患者采取不同的护理措施。将30位患者归为对照组,对这些患者实施常规护理措施;将其余30位患者归为实验组,对这些患者采取优质护理服务措施,根据两组病患的实际表现进行比较探析。结果:从病患对护理的态度来看,实验组的情况明显要优于对照组;除此之外,统计两组患者与护理人员发生纠纷的概率,结果显示对照组的数值水平要远高于实验组(P<0.05)。结论:在社区服务中心展开医疗服务活动时,可以为患者提供优质护理措施,该措施方案的实施可以有效提升病人对护理的满意度,同时对于避免护患纠纷也有相当明显的效果。
简介:摘要目的研究优质护理在心血管内科护理工作中的应用效果。方法选取本院心血管内科在2016年1月至12月期间收治的180例患者,随机将其分成观察组与对照组,每组90例。在住院治疗期间,两组患者均接受常规护理,观察组患者在接受常规护理的基础上,还接受了优质护理服务。对两组患者在接受护理前后的焦虑症状评分、抑郁症状评分、住院时间以及对护理服务的满意度进行观察和比较。结果对两组患者采取相应的护理措施后,观察组患者的焦虑症状评分及抑郁症状评分都显著较对照组患者低,其住院时间显著较对照组患者短,对护理服务的总满意度显著较对照组患者高,两组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论将优质护理应用于心血管内科的护理工作当中,能够使患者的不良情绪得到显著缓解,使患者的住院时间得到缩短,使患者对护理服务的满意度得到提高,值得在临床广泛应用。
简介:摘要 目的:研究在普外科开展优质护理服务模式对护理质量的影响。方法:选择2019年3月~2020年3月于本院普外科收治的患者共60例作为本次研究的观察对象,依据随机分组法将患者分成实验组和对照组,每组30人,对实验组患者在住院期间实行常规外科护理干预措施,对照组患者在常规外科护理服务模式基础之上开展优质护理服务模式进行护理,通过观察实验组和对照组患者对护理工作满意度以及护理质量水平分数情况展开讨论与分析。结果:通过对实验组和对照组患者在住院期间对护理工作满意度情况及护理质量分数情况进行比较,可以看出,对照组患者在实行优质护理服务模式下对护理工作的整体满意度及护理质量水平高于实验组,P
简介:摘要随着我国医疗事业的蓬勃发展,新时期为了能够为广大人民群众提供更加优质的医疗服务,加强医院药房服务管理工作是尤为必要的。优化药房服务主要是在相关行业标准前提下,依据各项规章制度有针对性开展工作,更好的满足人民群众的期许和要求,从消费者和患者切身利益角度出发,进一步完善药房服务质量,规范操作,更加科学合理的优化服务流程,实现更加人性化的药房服务。药房作为医院内部重要组成部分,同时也是医院和广大人民群众最直接的交流窗口,其服务质量好坏直接影响到医院的整体形象。故此,如何在新时期做好药房优质化服务成为当前首要工作内容,本文就此展开分析,结合实际情况,客观提出合理的措施。